sujet Re : Pb installation livebox 7 et 5g dans Livebox

Pb installation livebox 7 et 5g

Dv1981 — Sun, 30 Nov 2025 15:59:54 GMT

Bonjour. Ayant changer ma livebox 5 pour une livebox 7, l'installation n’a pu se réaliser avec comme motif réseau 5g indisponible (les 4g 3g sont ok). Un message m’indique que le service technique est en cours d’intervention pour le 2decembre. Problème : je crains que mon installation fibre ne soit pas compatible. Je crois qu’il vaut mieux contacter le sav de vive voix car je crains que le problème ne soit pas résolu pour le 2 décembre. Quelqu’un a t il déjà rencontré le problème. Vous remerciant par avance.

Re: Pb installation livebox 7 et 5g

jyjo29 — Sun, 30 Nov 2025 16:06:48 GMT

Bonjour @Dv1981

Que vient faire la 5G dans un changement de box ?

Re : Pb installation livebox 7 et 5g

Sophie_C — Mon, 01 Dec 2025 12:28:34 GMT

Bonjour @Dv1981,

Je vous propose de voir ça ensemble. Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Pb installation livebox 7 et 5g

JChristophe_L — Wed, 03 Dec 2025 15:04:08 GMT

Bonjour @Dv1981

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C