sujet Re: Re : Asresse dans Livebox

Panne internet

Jéjé2708 — Thu, 18 Dec 2025 08:40:10 GMT

Bonjour déjà 2 jours que ma Luvebox 7 est installée est toujours pas d'internet. Elle clignote en blanc et me dis en attente de signal optique. J'ai appelé 4 fois le service technique et j'ai toujours aucune solutions Ça devient fatiguant, avez vous une solution ? Cordialement un nouveau client pas très content.

Re : Panne internet

zoe64 — Thu, 18 Dec 2025 09:55:32 GMT

Bonjour @Jéjé2708,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Zoé

Re : Asresse

-Math- — Thu, 18 Dec 2025 10:18:00 GMT

@Jéjé2708,

Merci pour l'envoi des coordonnées demandées en privé 🔒

Une intervention est d'ores et déjà planifiée pour demain matin, en avez-vous été informé ?

Math

Re: Re : Asresse

Jéjé2708 — Thu, 18 Dec 2025 10:22:22 GMT

Ce matin un conseiller m'a dis que quelqu'un viendrait ce jour .

Donc j'ai posé un jour de congés, apparament pour rien......j'aurais préféré garder mes congés pour être avec mes enfants.

Re: Re : Asresse

-Math- — Thu, 18 Dec 2025 10:44:54 GMT

@Jéjé2708,

Je suis navré pour cette information contradictoire 😓

De mon côté l'intervention apparaît bien planifiée pour demain 📅⚒️

Math

Re: Re : Asresse

Jéjé2708 — Thu, 18 Dec 2025 10:59:25 GMT

Merci de votre compassion.

Pour ma part déjà 2 jours de congés de poser. Si je comprends bien un 3eme demain. Pas très sérieux ni professionnel. Puis alors personne pour proposer ne serait-ce un dédommagement ou un quelconque geste commercial....

Cordialement******

EDIT : @Jéjé2708 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Asresse

-Math- — Fri, 19 Dec 2025 12:35:53 GMT

Bonjour @Jéjé2708,

J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée suite à l'intervention de ce matin ⚒️✅

Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?

Math

Re: Re : Asresse

Jéjé2708 — Fri, 19 Dec 2025 13:19:57 GMT

Oui cela fonctionne merci

Re: Re : Asresse

Jerome_S — Fri, 19 Dec 2025 13:32:18 GMT

@Jéjé2708

Merci pour ce retour, ravi que votre connexion soit désormais fonctionnelle. 👍

J'espère avoir pu répondre à vos attentes et reste disponible pour toute autre question.
Bonne journée.🙂

Jérôme