sujet Panne réseau dans Livebox

Panne réseau

Ccyril2 — Fri, 19 Dec 2025 23:54:34 GMT

Est-ce que quelqu'un a des informations sur une panne réseau depuis le 19/11 2025 quartier Saint Louis à Saumur 49400 ? Je suis en panne depuis plus 1 mois et demi et orange me dit que c est normal ???? Orange est là pour Noël pour moi il est pas là du tout.

Re : Panne réseau

-Math- — Sat, 20 Dec 2025 07:40:16 GMT

Bonjour @Ccyril2,

😓 Je suis navré de la situation de votre connexion et souhaite vous apporter mon aide 🤝
Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Math

Re : Panne réseau

Rachid_O — Mon, 22 Dec 2025 09:46:54 GMT

Bonjour @Ccyril2,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur, on n'a pas eu de retour au dernier message.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'assistance.

Sachez que nous restons disponibles.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Coupure internet

Rachid_O — Mon, 22 Dec 2025 11:08:55 GMT

@Ccyril2,

Merci d'avoir patienté.

Je suis navré mais le numéro de ligne que vous me communiquez, ne correspond pas à votre nom.

Pouvez-vous vous me transmettre le numéro de ligne concernée par votre demande.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid