sujet Re : Restitution box décodeur depuis Belgique pour Orange France dans Livebox

Restitution box décodeur depuis Belgique pour Orange France

ArthurD86 — Sun, 14 Dec 2025 13:32:53 GMT

Bonsoir,

J'ai résilié mon abonnement internet, téléphone fixe et télévision pour cause de déménagement à l'étranger, en Belgique. Je dois restituer mes équipements. J'ai vu qu'il y avait des point Pick-up en Belgique. Toutefois il est écrit sur le site de Pick-up qu'il est préférable de remettre son colis dans un point en France. Ça ne m'arrange pas du tout car je n'ai plus de contact là-bas. Depm plus, le temps de me régulariser en Belgique a pris du temps et j'ai 1 mois de retard sur la restitution. Est-ce que quelqu'un aurait une solution à me proposer ou le service client est-il disponible ?

Je vous remercie d'avance.

Cordialement,

Arthur

Re : Restitution box décodeur depuis Belgique pour Orange France

Natt_B — Mon, 15 Dec 2025 10:33:14 GMT

Bonjour @ArthurD86,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale exacte en France et le numéro de la ligne résiliée s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Natt_B

Re : Restitution box décodeur depuis Belgique pour Orange France

Khalid_A — Sat, 20 Dec 2025 11:57:39 GMT

Bonjour @ArthurD86,

Je vous confirme que le bon de retour qui vous a été fourni vous permet de restituer vos équipements depuis un point relais en France. Si vous souhaitez effectuer un envoi depuis l'étranger vous pouvez éventuellement le faire à vos frais en renvoyant le colis à l'adresse suivante :

KUEHNE + NAGEL Logistics/FTT Service retour, Distripôle zone d’activité Paris Sud, Secteur 3 Bât A, 77127 LIEUSAINT

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bon week-end.

Khalid