sujet Re: Pb Application "Orange et Moi" dans Livebox

Pb Application "Orange et Moi"

BudBox11 — Thu, 18 Dec 2025 13:15:45 GMT

Bonjour à tous,

depuis quelques jours j'ai un souci avec mon application "Orange et moi" (installée sur android), il semblerait que les échanges avec ma livebox 6 ne fonctionnent pas correctement. lorsque je veux voir par exemple "Carte de vos équipements" ou "contrôle du temps de connexion", l'application mouline jusqu'à ce que j'ai un message du type "La cartographie de votre réseau est indisponible" ou "Informations momentanément indisponibles".

Ma connexion internet fonctionne parfaitement, l'application mobile fonctionnait parfaitement il y a quelques jours et via un PC (en passant par 192.168.1.1) j'ai bien toutes ces informations. J'ai essayé de réinstallé l'application mais ca ne fonctionne toujours pas

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci par avance

Re: Pb Application "Orange et Moi"

Dibalam — Thu, 18 Dec 2025 14:07:10 GMT

Bonjour @BudBox11

RAS de mon côté avec l'appli.

Si tu es bien identifié avec ton adresse principale contrat livebox et si pas OK: patiente un peu.

Si ça perdure : assistance orange 3900.

Re : Pb Application "Orange et Moi"

Anaïs_D — Sat, 20 Dec 2025 15:59:56 GMT

Bonjour @BudBox11,

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

Si vous avez besoin d'aide n'hésitez pas.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re: Pb Application "Orange et Moi"

fredo40 — Tue, 23 Dec 2025 08:13:07 GMT

Bonjour @BudBox11

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et de nous faire un retour après cette manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Pb Application "Orange et Moi"

fredo40 — Fri, 26 Dec 2025 08:18:38 GMT

Bonjour @BudBox11

Je n'ai pas reçu de réponse à mon précédent message.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Pb Application "Orange et Moi"

Leolang — Sun, 28 Dec 2025 16:01:22 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème...

Re: Pb Application "Orange et Moi"

Julie__S — Mon, 29 Dec 2025 17:03:21 GMT

Bonjour @Leolang,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre réseau local, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.😊

Julie

Re: Pb Application "Orange et Moi"

Valentin__B — Fri, 02 Jan 2026 07:38:21 GMT

Bonjour @Leolang,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message de lundi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Pb Application "Orange et Moi"

BudBox11 — Mon, 05 Jan 2026 07:25:02 GMT

Bonjour,

Comme conseillé j'ai effectué un RESET de la box (Livebox6) et tout est rentré dans l'ordre.

Merci et bonne journée.

Re: Pb Application "Orange et Moi"

MichelM_ — Mon, 05 Jan 2026 07:31:36 GMT

Bonjour @BudBox11,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi du bon fonctionnement de vos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

sujet Re: Pb Application &quot;Orange et Moi&quot; dans Livebox

Pb Application "Orange et Moi"

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