sujet Re: Re : Panne livebox 7 et problème ONT dans Livebox

Panne livebox 7 et problème ONT

Laurent13013 — Sat, 20 Dec 2025 23:38:40 GMT

Bonjour,

J’ai ma livebox 7 qui vient de tomber en panne.

Impossible de se reconnecter, ça met sur l’écran digital « la livebox ne parvient pas à se connecter. Contacter le service client » en mettant en bas du message le numéro ONT de ma livebox.

J’ai redémarré, réinitialiser la Livebox mais rien n’y fait, aucune connexion fibre.

Est ce que vous sera comment régler ce problème sans faire intervenir un technicien à domicile ?

Merci d’avance

Re: Panne livebox 7 et problème ONT

Dibalam — Sun, 21 Dec 2025 03:18:51 GMT

Bonjour @Laurent13013

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin

Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction

Re : Panne livebox 7 et problème ONT

Sophie_C — Mon, 22 Dec 2025 10:51:02 GMT

Bonjour @Laurent13013,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sophie

Re: Re : Panne livebox 7 et problème ONT

Laurent13013 — Tue, 23 Dec 2025 01:18:19 GMT

Merci de votre retour.
Tout refonctionne.

Re: Re : Panne livebox 7 et problème ONT

Yves_L — Tue, 23 Dec 2025 09:23:24 GMT

Bonjour @Laurent13013,

Je vous remercie pour votre retour et en suis ravi.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable semaine et de Joyeuses Fêtes.

Yves