sujet Re : Signal dans Livebox

Signal

Mae48 — Mon, 05 Jan 2026 13:56:06 GMT

Bonjour, après avoir tout essayé, changer les piles, reboutter le décodeur, éteindre et rallumer la box, je n’arrive pas à démarrer la télé, un message s’affiche: pas de signal! Que dois-je faire? Merci de me répondre par mail. Evelyne

Re: Signal

jyjo29 — Mon, 05 Jan 2026 14:02:17 GMT

Bonjour @Mae48

" Merci de me répondre par mail " Pas possible ici on ne vous connait que par votre pseudo.

Et répondre à quoi ?

On ne sait pas comment sont connectés box / décodeur et télé.

Ni les matériels en cause.

Re : Signal

Max_C — Tue, 06 Jan 2026 07:15:53 GMT

Bonjour @Mae48,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

Re : Signal

Max_C — Thu, 08 Jan 2026 07:45:37 GMT

Bonjour @Mae48

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Quelques étapes peuvent vous permettre de dépanner votre télécommande TV UHD.

Si malgré ces actions vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez aussi effectuer une réinitialisation de votre décodeur.

En attendant, la fonction télécommande de l'application TV Orange est là pour vous !

Nous restons bien entendu à votre disposition.
Excellente journée à vous.

Max