sujet Re: Déconnexions fréquentes dans Livebox

Déconnexions fréquentes

Robur61 — Tue, 13 Jan 2026 08:09:40 GMT

Bonjour,

J'ai fait installer la fibre chez ma mère avec une livebox 7 vendredi dernier. Cela fonctionne bien dans l'ensemble, mais il se produit une ou deux déconnexions par jour, problème qui se résout en éteignant le boîtier et en attendant plusieurs minutes avant de rallumer. Ma mère n'a plus l'âge de gérer cette manœuvre. Voyez vous une solution.

Bonne journée à tous et merci d'avance.

Re: Déconnexions fréquentes

fredolerouge — Tue, 13 Jan 2026 08:33:28 GMT

salut @Robur61

déconnexions de la box ou déconnexions wifi ?

Re: Déconnexions fréquentes

Robur61 — Tue, 13 Jan 2026 08:46:06 GMT

Bonjour et merci de votre réponse. C'est la box qui se déconnecte, le wifi fonctionne.

Re: Déconnexions fréquentes

fredolerouge — Tue, 13 Jan 2026 08:56:41 GMT

re @Robur61

alors direction le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Déconnexions fréquentes

Robur61 — Tue, 13 Jan 2026 08:58:17 GMT

Entendu, merci du conseil. Bonne journée

Re: Déconnexions fréquentes

Kévin_L — Tue, 13 Jan 2026 09:49:15 GMT

Bonjour @Robur61,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre mère (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Déconnexions fréquentes

Kévin_L — Thu, 15 Jan 2026 10:46:52 GMT

Bonjour @Robur61,

💡 Nous n'avons pas reçu de réponse à notre précédent message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin