sujet Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7 dans Livebox

Message "encore un peu de patience" Livebox 7

NIcolas1711 — Tue, 13 Jan 2026 20:45:59 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de livebox 7 avec une autre car la précédente (qui était également une livebox 7) a "grillé" suite à des travaux sur notre ligne d'après le technicien. Lors de l'installation de celle-ci le message "encore un peu de patience" persiste depuis de nombreuses heures. J'ai eu le service client par telephone qui a modifié le numéro ONT et d'attendre quelques heures mais le message reste. Que faire ? Merci

Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7

jojo3007 — Tue, 13 Jan 2026 23:09:39 GMT

bonjour @NIcolas1711

le technicien ta barber tu as été debranché, ta fait changer ta box pour rien

Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7

NIcolas1711 — Wed, 14 Jan 2026 07:48:49 GMT

Bonjour @jojo3007,

C'est à dire ?

Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7

NIcolas1711 — Wed, 14 Jan 2026 13:31:44 GMT

Bonjour,

Un conseiller pourrait m'aider en MP svp ?

C'est assez urgent.

Merci

Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7

Yves_L — Wed, 14 Jan 2026 13:39:15 GMT

Bonjour @NIcolas1711,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7

NIcolas1711 — Wed, 14 Jan 2026 14:31:16 GMT

Merci, c'est envoyé !

Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7

Max_C — Wed, 14 Jan 2026 16:12:00 GMT

@NIcolas1711

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pourriez-vous éteindre électriquement votre Livebox et me confirmer son numéro d'ONT ?

Je vous remercie par avance !

Max

Re: Message "encore un peu de patience" Livebox 7

NIcolas1711 — Wed, 14 Jan 2026 16:36:14 GMT

Je vous repondu par Message privé.

Merci !

Re : Numero ONT

Max_C — Wed, 14 Jan 2026 16:54:05 GMT

@NIcolas1711

Je vous remercie. Vous me confirmez que votre Livebox est actuellement éteinte ?

Concernant le message, votre Livebox n’est pas connectée au réseau car la liaison entre elle et nous ne se fait plus.

Max

Re: Re : Numero ONT

NIcolas1711 — Wed, 14 Jan 2026 17:27:56 GMT

Je ne suis pas chez moi pour le moment. J'y serai que vers 20h... Je dois également éteindre au bouton à l'arriere de la box ? Quelle est le but de la manœuvre ?

Je m'excuse du dérangement.

Re: Re : Numero ONT

Max_C — Wed, 14 Jan 2026 17:48:47 GMT

@NIcolas1711

Je comprends et j'attends votre retour.

Vous pouvez éteindre la Livebox en utilisant le bouton ou simplement la débrancher.

Actuellement, votre Livebox semble synchronisée avec nos équipements. Avant toute chose, je souhaite confirmer que c'est bien votre appareil que nous détectons de notre côté.

Si, une fois débranchée, votre Livebox apparaît comme déconnectée dans nos systèmes, cela confirmera qu'il existe bien une liaison jusqu'à votre domicile. En revanche, si elle reste affichée comme synchronisée après débranchement, cela pourrait indiquer une inversion dans les fibres.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Max

Re: Re : Numero ONT

NIcolas1711 — Wed, 14 Jan 2026 19:21:36 GMT

@Max_C

La box est maintenant débranché.

J'attends votre retour.

Bonne soirée

Re: Re : Numero ONT

NIcolas1711 — Thu, 15 Jan 2026 07:10:50 GMT

@Max_C @Yves_L

Bonjour,

La livebox est éteinte, vous pouvez réaliser les tests quand vous le souhaitez.

Merci et bonne journée !

Re : Test Livebox

Cecile_M — Thu, 15 Jan 2026 09:31:23 GMT

Bonjour @NIcolas1711,

Je vous remercie et viens de mener nos tests.
Pouvez-vous s'il vous plaît, à présent, la rebrancher et la rallumer ?

Cécile

Re: Re : Test Livebox

NIcolas1711 — Thu, 15 Jan 2026 09:45:13 GMT

Bonjour,

La box est rebranchée et allumée.

Re: Re : Test Livebox

NIcolas1711 — Thu, 15 Jan 2026 09:53:41 GMT

Il est maintenant noté "nous y sommes presque".

Re: Re : Test Livebox

Cecile_M — Thu, 15 Jan 2026 09:56:16 GMT

Re @NIcolas1711,

Super !
Je vous remercie.
🙂Et là ?

Cécile

Re: Re : Test Livebox

NIcolas1711 — Thu, 15 Jan 2026 10:09:03 GMT

Tout à l'air de fonctionner !

Un grand merci !

Quel etait le problème ?

Merci encore.

Re: Re : Test Livebox

Cecile_M — Thu, 15 Jan 2026 10:36:35 GMT

Re @NIcolas1711,

🥳Top !
J'en suis sincèrement ravie, voilà une excellente nouvelle.
Merci pour votre retour.

[En toute transparence, une mise à Jour dans nos applications, concernant l'autorisation de connexion de votre Livebox suite au dernier Travaux Programmés était nécessaire.]

N'hésitez pas à consulter mon message en privé.
Merci d'avoir été avec nous.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une très belle journée.

Cécile