sujet Re: Re : Information problème debit dans Livebox

impossible de clouper le wifi ou de faire quoi que ce soit depuis mon application IOS sur livebox 7

Henri195925 — Sun, 04 Jan 2026 16:53:48 GMT

bonjour

j'ai une livebox 7.

je pouvaios couper mon wifi depuis mon IPhone 16 ou modifier les plages de fonctionnement.

depuis qjuelques semaines: impossible.

que dois je faire

Merci

Re : impossible de clouper le wifi ou de faire quoi que ce soit depuis mon application IOS sur livebox 7

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 08:12:53 GMT

Bonjour @Henri195925,

Avez-vous tenté une réinitialisation de votre Livebox 7 depuis son bouton "reset" ?

Livebox 7 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Yves

Re : impossible de clouper le wifi ou de faire quoi que ce soit depuis mon application IOS sur livebox 7

Yves_L — Wed, 07 Jan 2026 08:55:47 GMT

Bonjour @Henri195925,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement suite à la manipulation demandée ?

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : impossible de clouper le wifi ou de faire quoi que ce soit depuis mon application IOS sur l

Henri195925 — Wed, 07 Jan 2026 16:46:20 GMT

bonjourYves et merci pour votre intevention.

et mes excuses pour cette reponse tardive.

en fait: je me suis connecté depuis un repeteur et la: ca ne marchait pas:

autrement dit: je n'arrivais pas à envoyer l'ordre a la livebox.

j'ai fais la meme chose a proximite de la box et tout est rentre dans l'ordre.

je serais totalement satisfait pour tout si j'arrivais à un debit superieur à 900 khz alors que la box est prevue pour 8 gigas....

ces 900 , je l'ai obtiens soit avec l'apple tv, soit avec le mac (en wifi pour le mac et en RJ45 pour l apple tv

ca c'est decevant .

excellente soiree a tous et merci encore

Re: Re : impossible de clouper le wifi ou de faire quoi que ce soit depuis mon application IOS sur l

Henri195925 — Wed, 07 Jan 2026 16:47:45 GMT

la seule fois que j'ai fais un reset, j'ai perdu l'acces au repeteur!

il m'a fallut renommer le reseau et ca a remarché.

merci

Re: Re : impossible de clouper le wifi ou de faire quoi que ce soit depuis mon application IOS sur l

Séverine_M — Wed, 07 Jan 2026 16:57:59 GMT

Bonjour @Henri195925,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre ligne, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Séverine.

Re : Information problème debit

Séverine_M — Thu, 08 Jan 2026 09:48:41 GMT

Je viens de vérifier votre débit et il est bien conforme à votre offre : 8Gb/8Gb.

En revanche, le débit à votre répéteur est de 600Mb/800Mb, il est peut-être un peu loin de votre Livebox.

Votre Amazon Echo et votre Google Home Mini sont vus régulièrement en limite de portée.

Le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, peut être vérifié par un test :

Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.

✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.

Séverine.

Re: Re : Information problème debit

Henri195925 — Fri, 09 Jan 2026 21:43:21 GMT

merci madame severine

j'essayerai ce weekend

cela etant: je reste parfaitement satisfait de mon offre orange.

bien plus que mon ancienne box free 'pourtant la plus chere.

bien cordialement

Re: Re : Information problème debit

fredo40 — Mon, 12 Jan 2026 09:52:00 GMT

Bonjour @Henri195925

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu réaliser les tests demandés par ma collègue Séverine ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Information problème debit

fredo40 — Tue, 13 Jan 2026 12:33:39 GMT

Bonjour @Henri195925

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Information problème debit

Henri195925 — Wed, 14 Jan 2026 15:58:02 GMT

bonjour

et Merci

je reponds avec retard car j'etais absent.

pas de RJ45 sur mon mac M2

et sur le repeteur : le debit ne peut etre que moyen car la distance est grande.

en revanche:

je suis à 3 metres de la box... et debit moyen.

J'ai deja reformaté la box , sans succes.

bien cordialement

henri

Re: Re : Information problème debit

FranckV_ — Wed, 14 Jan 2026 16:30:25 GMT

Bonjour @Henri195925,

Comme indiqué par ma collègue Séverine, le débit à votre Livebox est bien conforme à votre offre : 8Gb/8Gb. Vous pouvez retrouver ces informations via la rubrique "mes équipements connectés" sur Orange et moi.

Votre difficulté concerne la connexion Wifi. Ce réseau étant une onde, il est soumis à des contraintes (mur porteur, cloison plâtre….) ainsi qu'à des perturbateurs se trouvant à proximité ou dans l'environnement de votre Livebox (Imprimante, console de jeux…)

Selon les caractéristiques de votre logement et vos habitudes d'utilisation, vous pourriez avoir besoin d'équipements additionnels pour optimiser votre confort, comme un second répéteur Wifi.

Vous avez aussi la possibilité d'améliorer votre installation en configurant deux réseaux Wi-Fi distincts et en modifiant les canaux. Certains de vos équipements seront plus performants lorsqu'ils sont connectés à l'antenne wifi 5GHz de votre Livebox. ✅

💡 En complément, dans de nombreux cas un positionnement optimal de votre Livebox, peut améliorer cette connexion.

Pour optimiser votre connexion WiFi, voici quelques conseils pour bien positionner votre Livebox :

Placez-la à environ 1m du sol, sur un meuble et dans un espace dégagé
Privilégiez une position centrale dans votre domicile pour une diffusion homogène du signal 📶
Évitez de poser des appareils électroniques dessus (téléphone, décodeur...)
Ne la cachez pas derrière d'autres équipements (TV, décodeur) ou objets décoratifs (aquarium, plantes...)

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

Re: Re : Information problème debit

Henri195925 — Wed, 14 Jan 2026 16:35:25 GMT

J'ai bien reçu votre mail mais:

je suis à 2 mètres de la box

sans obstacles

et je ne dépasse pas 700 mégas .

idem pour mon Mac !

je regarde egalement fréquemment le débit théorique mais je n'atteins meme pas 1 gigas.

est ce que c'est dû à votre box qui n'utilise que 2 bandes et pas le 6 gigas?

free n'avait pas non plus de vrai wifi 7.

je reste sur ma faim

Re: Re : Information problème debit

FranckV_ — Wed, 14 Jan 2026 17:36:18 GMT

@Henri195925,

Je vous confirme que votre Livebox 7 Wifi 7 est bien équipée des trois bandes de fréquences : 2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz. Vous bénéficiez ainsi d'une connexion optimale pour tous vos appareils ✅

Le débit délivré à votre Livebox est ensuite partagé avec vos différents équipements Wifi.

Sur votre Livebox 7, vous disposez de 4 ports Ethernet numérotés de 1 à 4, ainsi qu'un port Ethernet 1 Giga. Pra contre, pour profiter pleinement de ce dernier, votre PC doit être équipé d'une prise 10 Gb/s.

Franck

Re: Re : Information problème debit

Henri195925 — Wed, 14 Jan 2026 17:55:07 GMT

Je vais commander un adaptateur pour RJ45 sur mon Mac, au minimum compatible 5 gigas .

tous mes cordons sont niveau 7 ou 8.

et l'Apple TV est branché sur le RJ45 10 gigas

Re: Re : Information problème debit

FranckV_ — Wed, 14 Jan 2026 18:30:45 GMT

@Henri195925,

Parfait 👍.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Franck

Re: Re : Information problème debit

Henri195925 — Wed, 14 Jan 2026 19:19:35 GMT

En tout cas:

merci beaucoup !

J'ai commandé un adaptateur 5 gigas USB c et sortie RJ45.

debit max 5 gigas, et côté 4,9/5

arrivee lundi

je vous tiendrai au courant

merci

Re: Re : Information problème debit

Henri195925 — Mon, 19 Jan 2026 15:44:39 GMT

bonjour

j'esperer que vous allez bien.

recu ce matin adaptateur RJ45 Brostrenfd compatible 5 GB.

ca marche en effet:

j'ai un debit compris entre 3,5 et 4 gigas sur mon mac.

en revanche:

le wifi 7 de la box n'est pas reconnu comme un vrai wifi7, sachant qu'il n'y a pas la bande des 6 gigas.

on est loin des scores affiches par exemple chez bouygues telecom qui, eux, ont un wifi 7 agrée.

ca va peut etre venir avant le mois de septembre.

croisins les doigts.

merci et excellente journée

Re: Re : Information problème debit

FranckV_ — Mon, 19 Jan 2026 16:01:47 GMT

Bonjour Henri195925,

J'ai bien reçu votre retour et vous en remercie.

📩Je vous invite à consulter vos messages privés📩

Mes collègues et moi-même restons disponibles si besoin.

Très bonne journée à vous !

Franck