sujet Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps" dans Livebox

Livebox S et port 2.5Gbps

Ghighibu — Sat, 03 May 2025 21:19:16 GMT

Bonjour,

je suis passé sur la livebox S pour bénéficier des 2Gbps , Les services Orange par téléphone disent que je peux avoir du 2,Gbps sur le port ethernet 4 mais malgré un changement de livebox je suis toujours bridé a 1Gbps sur mon orbi rbr850 je precise lors que je branche un switch 2.5Gbs entre les 2 la livebox S edt en 1 Gbs et l'orbi est bien reconnu a 2,5Gps, est ce la livebox S a que des ports limité comme la livebox 5 ?

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

juste — Sun, 04 May 2025 06:14:26 GMT

Bonjour @Ghighibu

Je pense que c'est du débit partagé voir lien :

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/connecter_et_associer_votre_materiel/dans_vos_locaux/connexion_fillaire_ethernet/option_gbits_partages__optimiser_mon_debit_descendant_-338473

Cordialement .

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Lbxs — Sun, 04 May 2025 06:29:26 GMT

@Ghighibu ,

Livebox S : 2 Gigas PARTAGES !!!

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-S-on-vous-dit-tout/td-p/3276004

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Ghighibu — Sun, 04 May 2025 06:39:10 GMT

Merci, mais ce que je ne comprends pas c'est que le service technique au bout du fils me dit de mettre sur le port 4 pour avoir du 2Gb/s ou me dit de changer de box, c'est un dommage d'avoir de fausses informations

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Lbxs — Sun, 04 May 2025 09:11:53 GMT

@Ghighibu ,

le service 'dit' technique ... se mélange les pinceaux avec les différentes box ...

il est vrai que ce n'est pas dit clairement dans le descriptif de la box ... mais le contraire n'est pas dit non plus ...

les mauvaises nouvelles , vaut mieux les taire ...

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

fredo40 — Mon, 05 May 2025 09:50:35 GMT

Bonjour @Ghighibu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

LFN — Mon, 05 May 2025 12:48:16 GMT

Les informations (à droite de l’image) présentes à ce jour (05/05/2025) contredisent l’ancien poste que vous mentionnez.

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Ghighibu — Mon, 05 May 2025 13:20:25 GMT

C'est pout etre le cas en wifi, mais en ethernet je suis limité

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Lbxs — Mon, 05 May 2025 13:33:14 GMT

@Ghighibu ,

c'est peut être là toute l'ambiguité ... 2 Go , oui , mais en WIFI7 et des ports ethernets limités à 1 Go .

il serait sympathique que les conseillers précisent ceci ...

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

fredo40 — Mon, 05 May 2025 13:33:50 GMT

@Ghighibu

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je vous propose de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 6E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier en message privé.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Frédéric

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Lbxs — Mon, 05 May 2025 16:17:52 GMT

@fredo40 ,

pouvez vous nous confirmer -ou infirmer - que les ports Ethernet sont bien des ports 2 Gb ?

ou , comme on commence à le penser, les 2Gb de débit ne sont possibles qu'en WIFI ??

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Ghighibu — Wed, 07 May 2025 17:28:10 GMT

Bonjour,

voici les images montrant les debit de ma Livebox S avec les port en 1Gb/s max

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Gt2025 — Wed, 07 May 2025 18:32:10 GMT

excusez-moi de m’immiscer dans votre échange, et merci à vous d'avoir exposé le même problème que je subis actuellement :

possesseur d'un nouveau Pc compatible réseau 2.5 Gbps, et d'un câble Ethernet catégorie 8 : j'ai choisi cette formule jusqu'à 2 Gbps avec la Livebox S, pensant que ce qui était écrit dans le descriptif de la Formule Livebox Fibre :

"(...) avec un débit accessible par appareil jusqu'à 2 Gbps",

me laissait envisager (et c'est pour cela que j'ai choisi spécialement cet abonnement), que j'aurai au moins sur un des ports Ethernet du ~ 2 Gbps,

et logiquement, voyant que le port 4 était légèrement excentré des 3 autres : ce serait lui qui pourrait me donner aux alentours des 2 Gbps, grâce à mon câble Ethernet de catégorie 8 !!!

Que nenni !!! je suis dans la même situation et au même chiffre de Test de débit que M. Ghighibu (< 1 Gbps !)

et comme lui : en faisant la vérification des paramètres de la Livebox : on constate avec dépit, que les 4 ports Ethernet ont une vitesse maximum limitée à 1000 (donc 1000 Mbps ou 1 Gbps !) ?

Pour sûr qu'on ne pourra atteindre les 2 Gbps sur aucun d'eux !!!

est-ce un erreur de la part des services techniques d'Orange ?, le port 4 doit-il être débridé jusqu'à 2000 (2Gbps) ? la Livebox S, doit-elle recevoir une mise à jour spécifique pour ce problème ???

ou alors, comble d'incongruité : la box 6 qui est fourni dans l'offre, elle, bien limitée à 1Gbps maximum,

et dont pourtant, un port Lan spécifique de couleur orange à l'arrière de la box permet de recevoir, lui, jusqu'à 2.5 Gbps, devrait être la box à fournir dans notre offre Livebox Fibre ?,

et cette Livebox S, limitée techniquement à 1Gbps : attribuée aux offres dont le débit est vraiment limité à 1Gbps (et logiquement, n'évoque en aucun cas des débits par appareils ou partagés à 2Gbps !)

j'attends avec impatience la réponse à nos remarques et fortes déceptions, que d'autres vont bientôt partager !

et dans le cas d'une réponse technique limitant définitivement le débit individuel de 1 Gbps aux 4 ports Ethernet de cette Livebox S : il faudrait qu'Orange soit beaucoup plus explicatif dans sa définition/explication commerciale d'abonnement !

cela éviterait à ses (vieux) clients d'avoir de mauvaises pensées et "doutes" à son égard !!!

merci par avance pour la réponse, solution technique et possibilité de correction !

cordialement.

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Oce_G — Fri, 09 May 2025 11:36:18 GMT

Bonjour @Gt2025,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide😊

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

-Math- — Sat, 10 May 2025 08:00:38 GMT

Bonjour @Gt2025,

Merci pour ces précisions.

Le débit délivré jusqu'à votre Livebox est bien conforme (2Gb/800mb).

Pouvez-vous nous envoyer la référence de votre PC ?

Math

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Gt2025 — Sat, 10 May 2025 08:57:55 GMT

Bonjour Math,

merci de (nous) m'avoir répondu.

le problème ne vient pas de mon Pc (Geekom A8)

qui est bien compatible carte réseau LAN 2.5 Gbit/s,

ni de mon câble Ethernet Cat.8., acheté spécialement aussi pour cet abonnement !

effectivement, on voit bien que la ligne envoie du ~ 2Gbit/s :

(cf. ce screenshot de vérification fait à l'instant)

en fait, le noeud du problème est de savoir

(comme il est expliqué précédemment par les autres clients,

et c'est mon cas aussi malheureusement)

pourquoi les 4 ports de la Livebox S, sont tous définis (bridés/limités)

en vitesse maximum à 1000 (Mbps)

(cf. "Informations Système Livebox", onglet : "LAN",

comme montré/screenshoté précédemment dans le sujet)

ce qui donne une vitesse maximale sur chaque port de ~ 948 Mbps,

et non pas les ~ 2 Gbps, espéré au moins sur un des ports !!!

et ce : comme le service commercial d'Orange

me l'a promis / "juré", et m'a fait abonner pour,

et le défini aussi Orange dans son descriptif, ci-dessous :

S'agit-il d'une tromperie commerciale de la part d'Orange et de ses conseillers ??

je ne voudrais le penser !

Merci d'avance Math pour votre réponse, bien attendue de tous.

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

-Math- — Sat, 10 May 2025 09:42:59 GMT

@Gt2025,

Merci d'avoir patienté.

Sur la Livebox S, les 4ports sont bien bridés à 1gb.

Toutefois un débit supérieur à celui-ci peut-être obtenu en wifi avec la technologie WIFI 7 et les équipements compatibles.

Si je comprends bien votre situation, cela n'est pas ce que vous pensiez et ne correspond pas pleinement à vos attentes 😓

Je vous propose donc de solliciter mes collègues de l'assistance commerciale pour qu'ils interviennent directement ici avec vous afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

Qu'en dites-vous ?

Math

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Gt2025 — Sat, 10 May 2025 10:22:18 GMT

Merci Math pour votre réponse !

en effet, je suis très en colère car ce n'était pas du tout ce que j'attendais,

et il n'a jamais été dit ou écrit, que le fameux débit à 2 Gbps,

ne pouvait être obtenu que par du Wi-fi !

... et affirmativement par le câble Ethernet !

il y a bien donc une tromperie commerciale !

je suis déjà en contact avec Mme. Laura du service commercial,

qui doit logiquement m'appeler mardi 13, au matin,

pour prendre une décision commerciale suite à nos nombreux échanges téléphoniques,

et ce problème descriptif dont vous venez de me donner la solution.

Puis-je me permettre de vous recontacter si cette personne ne venait pas à m'appeler,

afin que vous puissiez solliciter vos collègues de l'assistance commerciale,

pour qu'ils me proposent la solution la plus adaptée !

qu'en dites-vous ?!

Gt2025, très déçu prêt à partir à la concurrence après 12 années d'ancienneté !

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Céline_R — Tue, 13 May 2025 17:13:09 GMT

Bonsoir @Gt2025,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous eu l'appel téléphonique de Laura, ce matin ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée⭐.

Céline

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Gt2025 — Wed, 14 May 2025 08:22:59 GMT

Bonjour Céline_R,

merci pour mon suivi de dossier d'hier, mardi 13 Mai 19h33.

Eh non !

J'attends toujours l'appel de M. Laura qui m'avait pourtant bien fixé

un Rdv téléphonique hier, mardi 13, entre 9h et 10h.

Merci pour le temps perdu !

En outre, un plus haut sur cette page, le 9 Mai 2025 13h36 :

M. Oce_G Webconseiller m'a demandé de lui transmettre

en message privé, mes coordonnées pour un futur contact.

Ce que j'ai fait !... et là aussi, j'attends toujours !

Maintenant, c'est votre tour M. Céline_R !

Que se passe-t-il chez Orange ???!!!

Si désormais, on connait la solution technique du problème :

aussi déplorable que le descriptif fallacieux qui l'a provoqué,

je pensais qu'Orange traitait mieux ses fidèles clients.

Aurai-je un/votre contact téléphonique, M. Céline :

c'est désormais la suite du feuilleton !

En attendant, il serait bon qu'Orange change le descriptif de son offre :

en indiquant, comme fait la concurrence,

le débit réel descendant sur chacun des ports Ethernet de la Livebox S.

Cela éviterait de tromper ses clients,

et même ses conseillers commerciaux et techniques

qui m'ont fait tomber dans le panneau ! :

eux-mêmes y étant surement tombés dès le départ de cette offre !

Dans l'attente d'un réel contact / Rdv téléphonique,

Cordialement, Gt2025.

sujet Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post &quot;Livebox S et port 2.5Gbps&quot; dans Livebox

Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re: Livebox S et port 2.5Gbps

Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps"

sujet Re: Re : Gt2025, suite à votre contact dans le post "Livebox S et port 2.5Gbps" dans Livebox