sujet Re: Re : Livebox7 dans Livebox

Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Rockydu78 — Sun, 04 Feb 2024 12:59:24 GMT

Bonjour il m’est impossible d’afficher ma nouvelle Livebox dans l’appli Orange et moi il m’affiche encore l’ancienne alors que j’ai bien le nouveau contrat je suis parti voir sur la page d’administration sur mon pc il y a bien le nouveau nom mais pas sur l’appli et il y a encore la photos et le nom de l’ancienne j’ai appelé Orange car je suis passer de la Livebox 5 à la 7 mais ils n’ont pas trouvé la solution on a fait 1 reset changer la clé wifi mais rien ne change dans l’application Orange et moi ma Livebox 5 est toujours affiché alors que la 7 non merci d’avance pour votre aide

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

melet39 — Sun, 04 Feb 2024 16:27:34 GMT

Bonjour @Rockydu78

ce ne serait pas sur un mobile Huawei par hasard ?

cdt

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Rockydu78 — Thu, 08 Feb 2024 16:05:42 GMT

Non c’est sur mon iPhone mais j’ai eu la réponse merci il suffisait juste de tout réinitialiser puis d’attendre 72 heures jours ouvrés pour que le changement ce fasse merci

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

melet39 — Thu, 08 Feb 2024 16:09:03 GMT

Bonjour @Rockydu78

merci du retour

Bonne fin d'après midi

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Mulh68 — Sun, 26 May 2024 04:26:32 GMT

Bonjour comment faire pour voir ma Livebox 7 sur mon application je les installer hier et il me dit Livebox 6 et que j'ai la 7 merci du renseignement

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Sophie_C — Mon, 27 May 2024 07:34:44 GMT

Bonjour @Mulh68 🙂,

Je vous propose de voir cela ensemble.

👉 Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

-Math- — Tue, 28 May 2024 10:07:15 GMT

Bonjour @Mulh68

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas obtenu votre retour suite au message de ma collègue Sophie.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée ☀
Math

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Mulh68 — Tue, 28 May 2024 10:19:43 GMT

Bonjour tout et en normes merci

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

-Math- — Tue, 28 May 2024 10:47:56 GMT

@Mulh68,

Excellente nouvelle 👍

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée 🌞
Math

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Luc242001 — Thu, 20 Jun 2024 18:29:10 GMT

Bonsoir j’ai le même soucis que vous je crois que vous avez trouvé la solution

pouvez vous m’aider

Re: Nouvelle Livebox 7 application Orange et moi

Jµstine — Fri, 21 Jun 2024 07:10:01 GMT

Bonjour @Luc242001,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'affichage de votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re : Livebox7

Jµstine — Fri, 21 Jun 2024 09:28:52 GMT

@Luc242001,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées.

▶ Je vois dans votre dossier que la mise en service de votre Livebox 7 est toute récente.

💡 La mise à jour du matériel connecté n'est parfois visible dans votre application Orange et moi qu'après 72h.

👉 Rassurez-vous, de notre côté c'est bien la Livebox 7 qui s'affiche. Si ce n'est pas encore le cas de votre côté, je vous invite à patienter encore un peu, la mise à jour se fera très prochainement.

🤝 J'espère que mes explications vous permettent d'y voir plus clair.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Re : Livebox7

Luc242001 — Fri, 21 Jun 2024 10:01:31 GMT

Merci!

Re: Re : Livebox7

Beni10 — Sat, 13 Sep 2025 15:21:19 GMT

Bonjour j'ai le même soucis après être passé de la livebox 5 à 7. De plus le débit de 8 g apparaît sur l'interface de ma box mais pas quand je fais un test sur ma PS5 ni sur un moteur de recherche

Bonne journée

Re: Re : Livebox7

Anaïs_D — Mon, 15 Sep 2025 10:47:04 GMT

Bonjour @Beni10,

Une temporisation est nécessaire pour l'affichage de votre Nouvelle Livebox dans Orange et Moi.
Concernant votre débit, tout dépend de la liaison entre la Livebox et l'équipement, ainsi que du débit maximum atteignable par l'équipement.
Si vous souhaitez qu'on regarde ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Re : Livebox7

Anaïs_D — Tue, 16 Sep 2025 11:27:45 GMT

Bonjour @Beni10,

Je n'ai pas eu votre retour.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Livebox7

GL25 — Sat, 24 Jan 2026 13:04:11 GMT

Bonjour

je sollicite les possesseurs d'une Livebox 7 pour me fournir, s'ils le veulent bien, l'information relative au débit de l'ONT.
Je possède actuellement une Livebox 5 et lorsque je consulte les paramètres système à l'aide de l'outil d'administration de la box je vois que le "Max Bit Rate Supported" est de 1000 Mbps. J'aimerais connaitre la valeur indiquée pour la Livebox 7.
Je ne sais pas si un outil d'administration identique existe sur la 7, mais si oui je remercie par avance celui ou celle qui pourrait me renseigner. Pour illustrer je joins ci-dessous une copie de l'écran de l'outil d'administration de la Livebox 5 et les caractéristiques de l'ONT

Je sais que la box 7 est donnée pour des débits montants et descendants de 8 Gbps, mais c'est ce paramètre que je souhaite

.connaitre pour le comparer à la 5. Merci