sujet Re: Nouvelle box ORANGE dans Livebox

Nouvelle box ORANGE

Nana852019 — Tue, 27 Jan 2026 11:07:37 GMT

Hello à tous,

Depuis l'installation de ma livebox je n'arrive plus à reconnecter mon poêle MCZ - J'y ai passé des HEURES mais maintenant j'ai le cerveau qui beugue et je suis complètement perdue.

J'ai la version MCZ MAESTRO - MCZ GROUPE SPA

J'ai lu quelques messages similaires mais j'avoue que je ne comprends plus tout...

Si une bonne âme avait un peu de temps à m'accorder pour m'aider ETAPE par ETAPE à rétablir la connexion ça serait super sympa

Merci et bonne journée à tous

Re: Nouvelle box ORANGE

jyjo29 — Tue, 27 Jan 2026 11:46:13 GMT

Bonjour @Nana852019

Voyez ici : https://www.ambiances-flammes.fr/conseils/tutos-videos/tuto-12-comment-reconnecter-votre-poele-a-granules-mcz-a-votre-box-internet-avec-lapplication-maestro

=== > Quelle Livebox avez vous ?

Re: Nouvelle box ORANGE

Nana852019 — Tue, 27 Jan 2026 14:39:18 GMT

Hello - et MERCI

J'ai la livebox 5

Sur mon poele je ne vois pas les boutons - et +

Re: Nouvelle box ORANGE

jyjo29 — Tue, 27 Jan 2026 15:01:55 GMT

@Nana852019

Contactez leur SAV :

Pour la France : Directement votre installateur et/ou

- MCZ 04 88 78 59 77

- CADEL 04 88 78 59 81

Re: Nouvelle box ORANGE

Sarah_C — Wed, 28 Jan 2026 09:25:15 GMT

Bonjour @Nana852019 👋

J'espère que vous avez pu connecter votre poêle.

J'ai consulté le lien partagé par @jyjo29 et je note qu'il faut :

Séparer les bandes Wifi de votre Livebox
Activer le WPS sur votre Livebox
Poursuivre l'installation directement via l'application

Je vous laisse maintenant entre les mains des "Capitaines Flammes" pour la suite.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne journée !🌞

Sarah.

Re: Nouvelle box ORANGE

Nana852019 — Fri, 30 Jan 2026 11:36:09 GMT

Hello et merci - et yes un ami a pû me dépanner et tout à l'air de bien fonctionner.

Re: Nouvelle box ORANGE

Sarah_C — Fri, 30 Jan 2026 11:45:01 GMT

Bonjour @Nana852019 👋

Super, je suis ravie de votre retour et de votre partage 😊

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute.

Très bonne journée au chaud près de votre poêle !🔥

Sarah.