sujet Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t dans Livebox

Application Orangebonjour

newton84 — Sat, 24 Jan 2026 18:04:54 GMT

bonjour, il y a quelques semaines, il y a eu coup de sujet concernant le problème avec l’application Orange et moi, il se connecter à la boxe et gérer ses équipements, ce problème avait été résolu, et là depuis deux jours ça recommence plus moyen de se connecter ça marque panne Internet alors que tout va bien

Re : Application Orangebonjour

-Math- — Mon, 26 Jan 2026 13:05:35 GMT

Bonjour @newton84,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre accès à l'application Orange et Moi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Math

Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de trois semaines, nous avons

-Math- — Mon, 26 Jan 2026 13:55:19 GMT

@newton84,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Actuellement il n'y a pas de dérangement collectif comme la fois précédente, je viens donc de faire remonter la situation à notre service d'expertise.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous obtiendrons un retour 🤝.

Bonne journée.
Math

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

newton84 — Mon, 26 Jan 2026 14:01:00 GMT

Merci,mais exactement la même chose que l’autre fois

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

-Math- — Wed, 28 Jan 2026 11:09:06 GMT

Bonjour @newton84,

Le défaut persiste-t-il de votre côté ?

L'équipe dédiée nous informe que de leur côté, il n'y a pas de dysfonctionnement constaté.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️
Math

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

newton84 — Wed, 28 Jan 2026 11:22:45 GMT

Oui alors que 2 semaines en arrière ca fonctionnait,l’équipe technique avait fait quelque chose

nous étions nombreux a avoir ce meme problème qui venait de orange et non de nous,et la patatrac rebelote deuis 4-5 jours

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

-Math- — Wed, 28 Jan 2026 11:31:42 GMT

@newton84,

Vous connectez-vous bien avec l'identifiant ba*****.*********e@orange.fr ?

Math

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

newton84 — Wed, 28 Jan 2026 11:41:49 GMT

Bien sur que oui et je n’ai touché a rien ,

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

fredo40 — Wed, 28 Jan 2026 13:55:45 GMT

@newton84

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et nous faire un retour après cette manipulation :

Livebox 6 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

newton84 — Wed, 28 Jan 2026 14:25:20 GMT

Bon, écoutez je vais pas vouscontrarier, je l’ai fait en sachant très bien ça rien à voir comme l’autre fois il fallait désinstaller l’application fallait redémarrer et en fait c’est vous en faisant des manips que ça remarchait pour tous les personnes qui s’étaient plaints. Bon je viens de le faire ce que vous me demandez y’a rien qui change et je vous donne sûrement avoir des nouvelles d’autres personnes, peut-être qu’ils l’ont pas encore vu, mais je pense pas que je sois le seul

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

fredo40 — Wed, 28 Jan 2026 14:46:12 GMT

@newton84

Si après la réinitialisation de votre Livebox, vous rencontrez toujours le problème, je relancerai notre service expertise.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

newton84 — Wed, 28 Jan 2026 15:00:26 GMT

Bien evidemment que j’ai le même problème

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

fredo40 — Wed, 28 Jan 2026 15:03:30 GMT

@newton84

Je relance le service expertise et nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

Rachid_O — Sat, 31 Jan 2026 17:34:09 GMT

Bonsoir @newton84,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Le service d'expertise aimerait obtenir des informations concernant la marque, le modèle et la version logicielle de votre téléphone mobile, ainsi que la version de l'application Orange que vous utilisez.

Je vous remercie pour l'envoi de ces précisions et dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

Re: Re : Application orange et moiJe pense que vous n’avez pas compris mon message, il y a plus de t

newton84 — Sat, 31 Jan 2026 18:19:40 GMT

bonsoir, voilà depuis deux jours ça refonctionne donc quand je vous dis que c’est même près de chez moi, sinon iPhone 11 avec la dernière version de l’iOS disponible