sujet Sms non reçu dans Livebox

Sms non reçu

Mr-issambourg — Fri, 06 Feb 2026 20:51:39 GMT

Bonjours aujourd’hui le vendredi 6/02/26 un technicien est venu a distance activer notre ligne fibre, il m’appelle ensuite en me disant « c’est bon vous pouvez installer la live box » problème je lui dit je suis au travail actuellement pas chez moi je finis à 20h. Pas de soucis me dit’il quand vous rentrez c’est bon hors je n’ai reçu aucun sms de validation donc après installation de ma livebox elle me dit en attente du signal optique. J’appelle le 3900 à 21h après avoir essayé de me débrouiller seul. Femme odieuse au téléphone qui me dit monsieur il est 21h fallait appeler avant excusez-moi de travailler je lui explique que tous bloqué à cause d’un sms non envoyer et là elle trifouille 10minute pour me dire un technicien viens chez vous demain entre 8h et 13h si vous avez mal branché votre livebox vous serais facturé 69€ ( j’ai peut-être pas un bac+2 mais faut pas sortir de saint-cyr pour brancher une livebox surtout avec un manuel et une application bref tous ça pour dire on arrive au week-end tous ça pour un sms non envoyer on se retrouve sans internet tous le week-end

Re : Sms non reçu

Stéphane_R — Sat, 07 Feb 2026 07:55:18 GMT

Bonjour @Mr-issambourg,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation, ainsi que pour cet appel.🙏🏻

Rassurez-vous, je vais vous accompagner et nous allons faire le point ensemble.🙂

Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Sms non reçu

ManonB_ — Mon, 09 Feb 2026 10:16:16 GMT

Bonjour @Mr-issambourg,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. ❄️

Manon