sujet Re: Facture après résiliation dans Livebox

Facture après résiliation

Sese88 — Sun, 08 Feb 2026 10:14:26 GMT

Je souhaiterais obtenir ma dernière facture

de 50 euros 1,5 mois après ma résiliation.je suppose que se sont des frais de clôture ? Les box ont été retournés en boutique

Impossible de la télécharger sur le site où l'application. A chaque fois le même message "information impossible".

J'en ai besoin urgemment. Afin de savoir a quoi cela correspond. Je pense faire opposition à ce prélèvement.

Pouvez vous faire le nécessaire et me l'envoyer très très rapidement.

Belle journée

Re: Facture après résiliation

jyjo29 — Sun, 08 Feb 2026 10:23:24 GMT

Bonjour @Sese88

Les 50€ sont des frais perçus pour toutes résiliations ( hors cas de force majeure ) et par tous les FAI.

Faire opposition ..à vos risques et périls.

La restitution des matériels en boutique est déconseillé.

Re: Facture après résiliation

Sese88 — Sun, 08 Feb 2026 10:37:25 GMT

Pour la remise des appareils en boutique j'ai les attestations de remise en main propre avec toutes les informations nécessaires.

A priori il ne devrait pas y avoir de soucis.

Par contre je trouve dommage qu'après avoir résilié on ne puisse plus avoir accès aux informations. Quand je clique sur le lien de ma dernière facture ( 50 euros ) , j'obtiens comme message information indisponible.

Quoique je fasse je n'ai plus accès à rien sauf au mail.

C'est sûrement des frais de résiliation mais j'ai rien qui le prouve a l'heure actuelle.

Donc je fais quoi ?

Re: Facture après résiliation

Luskell29 — Sun, 08 Feb 2026 10:40:58 GMT

Bonjour @Sese88

As-tu essayé par là:

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie