sujet Re: Re : Problème de connexion de mes caméras dans Livebox

Problème de connexion de mes caméras

Derval — Thu, 19 Feb 2026 09:28:50 GMT

Bonjour,

Avant j'avais la livebox play avec une camera imou ranger 2 C-D connecter sans problème, j'ai changer pour la fibre et il mon conseiller la livebox S, wifi 7 depuis je n'arrive plus à connecter ma camera j'ai contacter le 3900 5 fois 5 personnes différentes toutes mon dites de séparé les bandes 2,4ghz et 5ghz et plus encore mais rien n'y fait, il mon conseiller de contacter imou ce que j'ai fait ,il mon dit de faire un partage de connexion ok sa marche mais ce n'ai pas une solution sa prend des data sur mon forfait. Moi je la veut sur le wifi de ma maison. Ma camera a environ 5 ans et j'ai deux autre caméras d'une autre marque c'est pareil incapable de les connecter. Après renseignement elles ne serrais pas compatible avec le wifi 7 et même si j'achète une camera neuf je suis pas certain que sa fonctionne. Conclusion je vais changer de box et peut-être pas chez orange

Merci de votre retour

À H

Re: Problème de connexion de mes caméras

jyjo29 — Thu, 19 Feb 2026 10:25:30 GMT

Bonjour @Derval

Une fois la séparation faite mettez le mode WiFi de la box au plus bas ( n si possible):

Image de LB6

Re: Problème de connexion de mes caméras

Derval — Fri, 20 Feb 2026 08:31:07 GMT

Bonjour

Je ne trouve pas b g n donc j'ai mis sur n c'est pareil sa ne fonctionne pas se n'ai pas normal que je trouve pas b g n

Re: Problème de connexion de mes caméras

jyjo29 — Fri, 20 Feb 2026 08:50:19 GMT

@Derval

Les modes b,g et n sont déjà anciens d'où l'abandon par les boxs récentes.

Voyez sur le site du constructeur si il n'y a pas une mise à jour pour votre matériel.

Re: Problème de connexion de mes caméras

juste — Fri, 20 Feb 2026 09:33:06 GMT

Bonjour @Derval

salut @jyjo29

Si tu as changé de Livebox , as-tu les mêmes codes wifi que ton ancienne Livebox play et la nouvelle ?.

Si les codes wifi ont changé , ils font réinstaller les nouveaux codes wifi dans l 'application qui gère tes caméras ( paramètre menu etc ...)

Cordialement .

Re: Problème de connexion de mes caméras

Derval — Fri, 20 Feb 2026 15:21:43 GMT

Tout est ok de ce côté rien ne fonctionne, je vais changer merci c'est pénible j,abonnement

Salutations

Re: Problème de connexion de mes caméras

Cecile_M — Sat, 21 Feb 2026 13:11:27 GMT

Bonjour @Derval,

Pour vous accompagner au mieux concernant la connexion de vos caméras et suite aux excellents conseils de notre Top @jyjo29, que je remercie, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re : Problème de connexion de mes caméras

Cecile_M — Sat, 21 Feb 2026 14:56:07 GMT

Re @Derval,

Un grand merci pour votre retour de coordonnées en message privé.

Vous avez parfaitement séparé vos antennes WiFi.
Super !

Avez-vous procédé à une réinitialisation de votre caméra ?
Avez-vous l'application Imou sur votre smartphone ?
Votre smartphone est-il bien sur le réseau 2.4Ghz connecté en WiFi ?

J'attends votre retour suite à ces manipulations et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

Derval — Sat, 21 Feb 2026 15:24:08 GMT

Oui tout est ok de ce côté, type de sécurité WPA2 Personnalité, canal radio 11, mode be , j'ai changer en N sa ne fonctionne pas non plus

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

Derval — Sat, 21 Feb 2026 15:49:05 GMT

J'ai lu sur le forum que le mot de passe du wifi devait pas dépasser 12 caractères et il y en n'a 18 il pense que c'est le problème ,le pensez-vous

Merci

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

jyjo29 — Sat, 21 Feb 2026 16:11:51 GMT

@Derval

Quand le mot de passe WiFi est demandé c'est toute la clé qui doit être inscrite.

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

Cecile_M — Sat, 21 Feb 2026 16:23:39 GMT

Re @Derval,

😊C'est bien possible, effectivement.

On peut s'en assurer rapidement.
Pour cela, tenter de personnaliser votre Code WiFi avec quelque chose de plus court.

On attend votre retour.

À très vite !

Cécile

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

Derval — Sat, 21 Feb 2026 18:45:56 GMT

Ok je vous recontacte lundi, passé un bon week-end et encore merci

A .H

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

Derval — Mon, 23 Feb 2026 08:22:28 GMT

Bonjour, jyjo29 , bonjour, M . Cécile

En faite je n'ai pas changé le mot de passe du wifi de la maison , j'ai cliqué sur wifi invite et j'ai mis un nouveau nom de réseau et un nouveau mot de passe wifi 12 caractères et la merveilleux tout c'est connecter même ma deuxième camera, alors voilà ma question faut-il resté comme sa ou changer le mot de passe du wifi de ma maison en plus court

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

Cecile_M — Mon, 23 Feb 2026 08:45:21 GMT

Bonjour @Derval,

😊Impeccable !
Dans votre situation, il n'est donc pas nécessaire de faire davantage de modifications.
Je suis sincèrement ravie que vous puissiez profiter à présent pleinement de l'ensemble de vos objets connectés.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée et une excellente semaine.

Cécile

Re: Re : Problème de connexion de mes caméras

Derval — Mon, 23 Feb 2026 09:00:08 GMT

Je vous remercie, ainsi que jyjo29,

Pour votre persévérance à me donner satisfaction bonne journée à vous

Re: Problème de connexion de mes caméras

picasso35 — Tue, 12 May 2026 15:02:22 GMT

Bonjour

Même souci que vous , nos 2 caméras ne fonctionnent plus avec la nouvelle box fibre , nous avons contacter orange, passer 2,4 également et rien..

J'ai fait venir un technicien informatique et pareil il nous a dit que ces nouvelles box étaient incompatible avec les caméras..

Du coup on ne sait plus que faire, mes caméras ont 2 ans..

Re: Problème de connexion de mes caméras

Derval — Tue, 12 May 2026 18:42:35 GMT

Bonsoir picasso 35

Moi j,ai la box s et vous ?

J'ai été dans wifi invité et j'ai réussi dite moi si vous voulez plus de renseignements

derval

Re: Problème de connexion de mes caméras

Jerome_S — Wed, 13 May 2026 08:14:58 GMT

Bonjour @picasso35

Avez-vous également essayé de modifier le mode Wi-Fi en bgn, en plus de la séparation des bandes et de la connexion sur le 2.4 GHz ?

Et côté sécurité, avez-vous testé le mode WPA2 Personal ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours.

Bonne journée à vous. 😊

Jérôme

Re: Problème de connexion de mes caméras

Derval — Wed, 13 May 2026 09:18:07 GMT

Bonjour

J'ai tout essayé j'ai fait comme les conseillers mon dit de faire rien ne fonctionne et je n'est meme pas le mode bng je suis en b de ma propre initiative j'ai été dans wifi invité j'ai mis une clé wifi de 12 caractère surtout pas plus car les caméras n'aime pas, et un mot de passe le nom de ma camera tout simplement.