sujet Re: Debit internet très bas dans Livebox

Debit internet très bas

zeus01400 — Sat, 28 Feb 2026 18:16:25 GMT

Bonjour à tous.

Je m'adresse à vous car j'ai un débit internet plus que faible, mourant même.

J'ai toujours eu 14,5 Mo/s en débit entrant et ce depuis toujours. Et ce, à moins d'un mètre de la boxe et sans obstacle

Le débit wifi est supérieur quand je suis en 4G+ quand je quitte mon appartement.

Comment faire pour augmenter le débit ? Dois-je téléphoner à Orange et leur demander s'ils se foutent de moi ?

Si vous avez eu le même problème, qu'avez vous fait ?

Merci d'avance.

Re: Debit internet très bas

fredolerouge — Sun, 01 Mar 2026 07:56:11 GMT

salut @zeus01400

déjà soyons sur de l'unité employée, 14,5 Mo/s représente tout de même 116 Mbits/s

et en wifi, ça dépend de beaucoup de choses comme par exemple de la norme utilisée, ou de la bande utilisée

et surtout, la question est de savoir savoir si tu n'as qu'un seul appareil concerné ou si ils sont tous concernés ?

pour finir, Fibre ou ADSL/VDSL ?

si tu es en ADSL/VDSL, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Debit internet très bas

bjf56fr — Sun, 01 Mar 2026 07:57:32 GMT

Bonjour @zeus01400

Vous êtes toujours en adsl et le débit de votre ligne ne peut pas être augmenté, 14,5 mb/s au niveau de la livebox si c' est bien ça.

la fibre est prévue quand chez vous ?

Re : Debit internet très bas

fredo40 — Mon, 02 Mar 2026 09:05:28 GMT

Bonjour @zeus01400,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : Debit internet très bas

fredo40 — Wed, 04 Mar 2026 14:34:48 GMT

Bonjour @zeus01400

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric