sujet Re: Re : MAJ bloqué dans Livebox

Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

raiders1 — Thu, 13 Nov 2025 12:25:54 GMT

Bonjour,
Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26** (octobre 2024), alors que plusieurs nouvelles versions (G02.R08.C03_00 et suivantes) ont été déployées en 2025.
Depuis des mois, je subis des problèmes de connexion réseau (latence élevée, NAT strict, micro-coupures), ce qui rend la box difficilement utilisable, notamment pour le jeu en ligne.
Malgré les redémarrages et réinitialisations, ma box **ne reçoit toujours pas la mise à jour*

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement.

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

pnvb4 — Thu, 13 Nov 2025 14:20:24 GMT

Bonjour @raiders1

Avez vous essayé de lancer la mise à jour manuelle dans l'interface de la livebox ?

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

raiders1 — Thu, 13 Nov 2025 16:13:25 GMT

Bonjour, oui j'ai tout essayé ! J'ai même changé de box car elle avait soit disant des problèmes de Synchronisation !

Le fait d'avoir changé la box ne change rien ? Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26* ?

Impossible de passer à une nouvelle mise à jours, je constate qu’Orange a déployé depuis 2025 plusieurs nouvelles versions du firmware notamment G02.R08.C03_00 mais pas pour moi !??

Merci pour votre aide.

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

raiders1 — Tue, 18 Nov 2025 00:09:01 GMT

Bonjour,

Pourquoi vous refusez de m'aider ? Qu'est ce que j'ai fait de mal ?

Vous connaissez la réponse mais vous refusez de m'aider !

J'ai donc du faire des recherches moi même !

La communauté de Orange aides pas tous le monde à ce que je vois !?

Cordialement.

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

doublep — Tue, 30 Dec 2025 15:12:47 GMT

J’ai le même problème que vous. Avez vous réussi à le résoudre ? Merci.

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

Julia_P — Wed, 31 Dec 2025 08:39:56 GMT

Bonjour @doublep,

Je lis votre message.

🔸Quelles actions avez-vous réalisées sur votre Livebox ?

Afin de vous apporter mon aide pour le rétablissement de vos services, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

Julia_P — Fri, 02 Jan 2026 09:21:31 GMT

Bonjour @doublep,

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon dernier message.

Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi, je serai ravi de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

67230Momo — Sat, 28 Feb 2026 17:58:58 GMT

Même problème..

bloquer sur

G07.R02.C02_26

latance élevé, micro coupure.

si quelqu un a trouver une solution je suis preneur

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

Corinne_P — Mon, 02 Mar 2026 09:25:56 GMT

Bonjour @67230Momo,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Corinne

Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Mon, 02 Mar 2026 12:15:39 GMT

@67230Momo

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de forcer la mise à jour de votre Livebox 7.

Firmware G7 R03 C01_20.

Je constate aussi, que la sélection automatique du meilleur canal radio est désactivée, ce qui peut limiter les performances de votre réseau wifi.

Avez-vous réalisé cette action sur votre Livebox ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 11:23:45 GMT

Bonjour, merci pour la mise à jour.

elle est bien passer.!!

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 11:27:13 GMT

Voici un screen **bip** d un test de ping.

Si quelqu un peut interpréter les chiffres.

Je tiens à dire que les resultats sont sensiblement les mêmes, tester avec plusieur équipement en wifi et ethernet !

merci la communauté

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 11:58:47 GMT

Voici le test

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 12:02:33 GMT

Bonjour @67230Momo

Votre copie d’écran a été refusée par la modération.

Pouvez-vous me communiquer les valeurs de vos pings en écrit SVP ?

En complément, je vérifie votre réseau local et je reviens vers vous dans quelques minutes.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 12:07:46 GMT

@67230Momo

Merci de m'avoir communiqué vos données de latence.

Celles-ci sont comprises en 20 ms et 40 ms.

Pouvez-vous me préciser sur quel service vous êtes impacté ?

Elles me semblent correctes pour un usage internet (navigation /téléchargement).

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 12:37:49 GMT

Merci de votre réponse !

13 à 17 à vide

14 à 52 en down

12 à 29 en up

le problème est une perte de qualité de l image a la tv, genre match de foot ou le ballon est difficile a voir lors d action rapide

pixelisation de l image

gros retard dans les jeux en ligne du genre fps

micro coupure dans les tchat live

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 12:40:30 GMT

Je rajoute aussi les debit

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 14:23:46 GMT

@67230Momo

Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre ligne Fibre et je constate une dégradation du signal optique pouvant impacter vos services (latences, lenteurs).

Une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 15:23:00 GMT

Merci de votre retour

j j’ai un emploi du temps flexible, je peux me libérer à l heure que ça arrange

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 15:32:13 GMT

@67230Momo

Voilà c'est fait.

Je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le mercredi 4/03 entre 13h et 18h.

Une fois l'intervention terminée, je vous propose de faire le point ensemble.

En attendant, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C