sujet Re: Débit offre max fibre dans Livebox

Débit offre max fibre

Syl59190 — Wed, 04 Mar 2026 13:55:11 GMT

Bonjour, j'ai souscrit le mois dernier une offre max fibre 8gb et j'ai toujours du 2gb partagé. Quand pourrais-je disposé du débit max.? Surtout que mon logement est éligible au 8gb.

Merci

Re : Débit offre max fibre

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 13:58:36 GMT

Bonjour @Syl59190,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Débit offre max fibre

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 14:34:38 GMT

@Syl59190, Je vous remercie pour votre retour en privé.

J'ai dû faire une demande de correction d'adresse, car celle que j'ai dans votre dossier est différente de celle que vous m'avez donnée.
C'est donc pour cela que pour le moment vous ne bénéficiez pas du débit 8Gb.
Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Débit offre max fibre

Syl59190 — Wed, 04 Mar 2026 14:37:26 GMT

Merci pour votre retour

Re: Débit offre max fibre

Thomas_S — Mon, 30 Mar 2026 09:27:36 GMT

Bonjour @Syl59190,

Je me permets de revenir vers vous concernant la mise à jour de votre dossier. Je viens d'avoir un retour, vous devriez bénéficier de votre nouveau débit dans les prochaines heures. 😊
Il faudra peut-être éteindre puis redémarrer votre Livebox. 👌

N'hésitez pas à me faire un retour si cela fonctionne, je garde votre dossier en suivi pour m'assurer que tout est en ordre. 🙂

Bonne journée.👋

Thomas

Re: Débit offre max fibre

Thomas_S — Tue, 31 Mar 2026 09:44:16 GMT

Bonjour @Syl59190,

Je constate que votre nouveau débit 8gb/s est bien en service.😊

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

À bientôt. 👋

Thomas

Re: Débit offre max fibre

Syl59190 — Tue, 31 Mar 2026 16:08:11 GMT

Merci 👍 pour vos réponses et vos démarches.