sujet Re : Date de Restitution de box depassee dans Livebox

Date de Restitution de box depassee

5calimero — Fri, 06 Mar 2026 22:38:37 GMT

Bonsoir

Je viens de migrer chez orange.apres une très mauvaise expérience.sosh. Le.conseiller en boutique orange m a.conseille.de.changer de box et m.en a remise une.aujourd hui même.. lui ai dit que je ne pourrai restituer l ancienne.que vers le 20 avril.car je.ne.serai pas sur place, date à laquelle j installerai la.nouvelle. Ce dernier.m a confirmé.que j avais deux mois pour.restituer l.ancienne . J ai reçu un bon de transport sosh ce soir pour une restitution le 5 avril dernier délai! Impossible pour moi.et.je.ne.veux pas payer 100 euros de pénalité. Dois je ramener la.nouvelle.box en.boutique afin d annuler le.bon de transport ??

Re : Date de Restitution de box depassee

Cristal_K — Sat, 07 Mar 2026 08:00:57 GMT

Bonjour @5calimero,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète : ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Date de Restitution de box depassee

Cristal_K — Sat, 07 Mar 2026 08:48:56 GMT

@5calimero, Je vais à titre exceptionnel annuler la relance pour éviter tout risque de facturation.

Je vous invite à revenir vers nous avant d'aller sur place pour recevoir un nouveau bon transport si celui-ci n'est plus valable.

Cristal🌸

Re : Date de Restitution de box depassee

Cristal_K — Sat, 07 Mar 2026 08:57:18 GMT

Merci @5calimero pour vos coordonnées.

Je viens de vous apporter une réponse en privé.
J'espère que cette solution vous conviendra, je suis là si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re: Re : Date de Restitution de box depassee

5calimero — Sat, 07 Mar 2026 08:59:57 GMT

Merci.infiniment.

J irai des le 19 avril au point relais

"Au jardin de nadege " à St.Vivien du Médoc.

C est très gentil. Je me.suis.bcp inquiétée..

J.avais pourtant bien insisté sur le.fait que je ne.serai sur place que le 19 avril!

Et ...j ai laissé un avis.excellent sur le site pour le.conseiller !

Re: Re : Date de Restitution de box depassee

Cristal_K — Sat, 07 Mar 2026 09:13:33 GMT

@5calimero, Vous avez bien fait de nous solliciter.

En effet l'information communiquée est malheureusement erronée.
Mais soyez rassurée, tout est rentré dans l'ordre.

Cristal🌸