sujet Re : Livebox 6 bloquée a l'étape 4/4 dans Livebox

Livebox 6 bloquée a l'étape 4/4

Thibo79 — Tue, 10 Mar 2026 10:26:37 GMT

Apres une intervention sur notre ligne ( cause inconnue) il y a 5 jours , notre box s'est rallumée et se retrouve bloquée a l'étape 4/4.

J'ai essayé de l'éteindre/rallumer mais toujours la meme situation, j'ai également fait un reset sur la box mais toujours pas.

Que dois je faire ? serait-ce la box qui serait a changer ? serait-ce les cables ? Help

Re: Livebox 6 bloquée a l'étape 4/4

jyjo29 — Tue, 10 Mar 2026 10:51:09 GMT

Pas de bonjour non plus @Thibo79

" Que dois je faire ? " ======> 3900

Re: Livebox 6 bloquée a l'étape 4/4

Thibo79 — Tue, 10 Mar 2026 11:03:15 GMT

Bonjour , Pardon...

3900 ... merci .

Re: Livebox 6 bloquée a l'étape 4/4

Rachid_O — Tue, 10 Mar 2026 13:05:59 GMT

Bonjour @Thibo79,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re : Livebox 6 bloquée a l'étape 4/4

Rachid_O — Thu, 12 Mar 2026 13:40:46 GMT

Bonjour @Thibo79,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée à vous.

Rachid