sujet Re: Re : Activation livebox 7 dans Livebox

Activation livebox 7

Fredo6262 — Wed, 11 Mar 2026 10:19:41 GMT

Bonjour, j’ai la fibre chez moi. J’avais la livebox up fibre avant, je suis passé avec la livebox 7. Il m’est demandé d’attendre son activation avant de l’installer par un sms ou par mail j’attends depuis le 9/03 . Combien de temps faut-il encore attendre ?

merci pour votre aide cordialement

Re : Activation livebox 7

Eugénie_M — Wed, 11 Mar 2026 10:24:32 GMT

Bonjour @Fredo6262,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : Activation livebox 7

Eugénie_M — Wed, 11 Mar 2026 10:39:43 GMT

Merci @Fredo6262 pour les informations que vous m'avez transmises en privé.

Pouvez-vous brancher votre Livebox et me dire si tout fonctionne correctement ? 😊

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Eugénie

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Wed, 11 Mar 2026 10:44:50 GMT

Non elle fonctionne toujours pas faut il attendre un peu ?

Re: Re : Activation livebox 7

Eugénie_M — Wed, 11 Mar 2026 10:53:23 GMT

@Fredo6262, la commande est en cours de livraison, les voyants de votre box sont comment ?

Eugénie

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Wed, 11 Mar 2026 10:56:32 GMT

J étais livré le 09 /03 le voyant est blanc et clignotant

Re: Re : Activation livebox 7

Anthony_d — Wed, 11 Mar 2026 11:06:53 GMT

Bonjour @Fredo6262 ,

La date de livraison initiale était bien prévue le 09/03, mais il semble que la commande ne soit pas encore finalisée.
Pouvez-vous me confirmer que votre ancienne box fonctionne bien ?

Anthony

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Wed, 11 Mar 2026 11:13:41 GMT

Oui l ancienne box elle fonctionne bien

Re: Re : Activation livebox 7

Anthony_d — Wed, 11 Mar 2026 11:30:31 GMT

@Fredo6262 ,

Très bien.
Je vais relancer nos équipes afin que la commande puisse être finalisée dans les meilleurs délais.
Je garde le dossier en suivi ces prochaines 48h et reviendrai vers vous vendredi au plus tard pour faire le point.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une bonne journée.

Anthony

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Wed, 11 Mar 2026 11:33:44 GMT

Merci beaucoup pour votre aide a vendredi bonne journée

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Fri, 13 Mar 2026 08:42:34 GMT

Bonjour j ai livebox qui est toujours en activation en cours voilà merci

Re: Re : Activation livebox 7

Anthony_d — Fri, 13 Mar 2026 08:54:14 GMT

Bonjour @Fredo6262 ,

Pouvez-vous retenter de brancher la nouvelle Livebox et me dire si le signale passe bien ?

Anthony

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Fri, 13 Mar 2026 08:58:55 GMT

Je suis branché au départ sa clignote orange et après sa clignote blanc

Re: Re : Activation livebox 7

-Math- — Fri, 13 Mar 2026 09:22:43 GMT

@Fredo6262,

Pouvez-vous m'envoyer une photo de vos branchements ainsi que le numéro ONT de votre nouvelle Livebox ?

Math

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Fri, 13 Mar 2026 09:26:22 GMT

Voilà

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Fri, 13 Mar 2026 09:30:48 GMT

Je vous ai envoyé en privé le numéro OMT

Re: Re : Activation livebox 7

-Math- — Fri, 13 Mar 2026 09:33:21 GMT

@Fredo6262,

Je vous remercie 👍

Je n'ai pas encore l'image envoyée visible de mon côté, toutefois je viens de lancer une action à distance concernant votre ONT.

Je vous invite à redémarrer votre Livebox d'ici 10 minutes si elle ne l'a pas fait d'elle-même.

Math

Re: Re : Activation livebox 7

Fredo6262 — Fri, 13 Mar 2026 09:36:30 GMT

Merci beaucoup je vous tiens au informé

Re: Activation livebox 7

-Math- — Fri, 13 Mar 2026 10:05:47 GMT

@Fredo6262,

Comme les images ne sont pas encore visibles de mon côté, pouvez-vous me confirmer que vous avez enlevé le boîtier fibre qui n'est pas nécessaire avec cette nouvelle Livebox ?

La Livebox 7 doit être directement raccordée sur votre PTO (prise fibre murale) par le câble blanc aux embouts vert.

Math

Re: Activation livebox 7

Fredo6262 — Fri, 13 Mar 2026 10:07:22 GMT

Oui oui tout est bien branché