sujet Re: Re : Activation Livebox 5 dans Livebox

Activation Livebox 5

hildaa — Mon, 25 May 2020 12:15:40 GMT

Bonjour,

j'ai un problème avec ma Livebox que je viens de recevoir, j'ai le voyant qui clignote en blanc pour la connection , je pense que c'est un problème d'activation car j'ai eu un SMS me disant que le service est activé mais quand je vais sur le site dans mes contrats il y a marqué " Service internet Activation en cours"

Est-ce que quelqu'un peut m'éclairer sur ce problème ?

Suis-je seul à avoir ce genre de problème ?

Merci d'avance

Re: Activation Livebox 5

melet39 — Mon, 25 May 2020 12:40:59 GMT

bonjour @hildaa

tu dois recevoir un deuxième sms lorsque tes services seront complètement activés

cdt

Re : Activation Livebox 5

JChristophe_L — Tue, 26 May 2020 13:55:09 GMT

Bonjour @hildaa

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Activation Livebox 5

melet39 — Tue, 26 May 2020 14:20:59 GMT

bonjour @hildaa

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Activation Livebox 5

StephanieCHE — Tue, 18 Aug 2020 13:37:01 GMT

bonjour, je suis sensé installer aujourd'hui ma Livebox avec la fibre mais elle m'affiche un voyant blanc et je ne reçois pas de Sms alors que je suis supposé en recevoir un. Que faire et qui contacter pour la faire fonctionner ?

Merci et bonne journée

Re: Re : Activation Livebox 5

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 13:43:34 GMT

bonjour @StephanieCHE

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Re : Activation Livebox 5

Nicolas_M — Tue, 18 Aug 2020 16:29:22 GMT

Bonjour @StephanieCHE,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de l'ONT Intégré ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Activation Livebox 5

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 16:35:07 GMT

re @StephanieCHE

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt