sujet Re : Ma livebox n'est toujours pas activée dans Livebox

Ma livebox n'est toujours pas activée

otxagls — Sun, 15 Mar 2026 15:15:29 GMT

Bonjour,

j'ai pris l'abonnement fibre Livebox 6, qui devait être activée le 6 mars, hors nous sommes le 15 mars et mon réseaux n'est toujours pas activé.

Je n'ai pas reçu de sms m'indiquant que je pouvais brancher ma box.

Depuis le temps j'ai déjà essayé de la brancher mais le message suivant est inscrit sur la box "Veuillez brancher le câble fibre optique sur la Livebox et votre prise murale fibre" (à quelque mots près)

Vous vous en doutez bien que j'ai bien suivi les étapes, et que tout est parfaitement branché.

J'ai vu qu'ici les réponses étaient plus appropriées que sur le numéro du service client alors je tente ma chance ici.

Merci d'avance

Re : Ma livebox n'est toujours pas activée

ManonB_ — Mon, 16 Mar 2026 12:19:52 GMT

Bonjour @otxagls,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Ma livebox n'est toujours pas activée

LindaP_ — Wed, 18 Mar 2026 15:02:47 GMT

Bonjour @otxagls,

Nous n'avons pas encore reçu vos coordonnées suite à notre demande de contact. N'hésitez pas à nous les communiquer si vous souhaitez que nous vous accompagnions 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Linda