sujet Re : Installation Livebox S dans Livebox

Installation Livebox S

Galahelle — Tue, 17 Mar 2026 19:05:47 GMT

Bonjour,

J'ai récemment souscrit à une offre Livebox S.

Suite à la réception du mail m'indiquant que je pouvais procéder à l'installation (et confirmé sur l'appli), j'ai suivi le livret à la lettre et effectuer l'ensemble des branchements tels qu'indiqué.

Toutefois, après plusieurs tentatives et vérification du fonctionnement des prises, le message "La livebox n parvient pas à se connecter. contactez le service client" s'affiche invariablement.

Auriez-vous une solution pour enfin avoir un accès à internet ?

Re: Installation Livebox S

jyjo29 — Tue, 17 Mar 2026 19:18:09 GMT

Bonjour @Galahelle

Le premier SMS est pour le branchement afin que l'activation puisse se faire.

Il devrait y avoir un deuxième SMS quand ce sera OK.

Re : Installation Livebox S

Jerome_S — Wed, 18 Mar 2026 07:28:57 GMT

Bonjour @Galahelle,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re : Installation Livebox S

Jerome_S — Fri, 20 Mar 2026 07:33:35 GMT

Bonjour @Galahelle , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme