sujet Re: Re : Livebox admin est devenu inaccessible dans Livebox

Livebox admin est devenu inaccessible

mazda — Mon, 23 Mar 2026 16:46:57 GMT

bonjour,

suite à un redémarrage l'interface admin de ma LB Play n'est plus accessible. Certains sites sont devenus problématiques= erreur 403. Le parefeu, de cette LB, est resté au niveau max depuis de nombreuses années, sans problème. Pas de parefeu de mon côté.

Après les essais d'usage j'ai décidé d'utiliser le bouton "reset": l'écran indique alors "réinitialisation annulée". Ça n'augure rien de bon je pense ( au doigt mouillé ).

Avant l'appel au ST, y aurait-il autre chose à tenter?

Note: pour ceux qui connaissent Linux je rajoute des éléments instructifs je pense, mais je ne suis pas spécialiste du tout:

~$ ping 192.168.1.1
PING 192.168.1.1 (192.168.1.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=6.40 ms

~$ traceroute 192.168.1.1
traceroute to 192.168.1.1 (192.168.1.1), 30 hops max, 60 byte packets
1 * * *
2 * * *
3 * * *

~$ traceroute -I 192.168.1.1
traceroute to 192.168.1.1 (192.168.1.1), 30 hops max, 60 byte packets
1 livebox.home (192.168.1.1) 6.220 ms 6.131 ms 6.802 ms

Re : Livebox admin est devenu inaccessible

Max_C — Mon, 23 Mar 2026 16:55:48 GMT

Bonjour @mazda

La Livebox Play, bien que d’excellente facture, n'est plus d'actualité.

Au vu de la situation que vous nous présentez je ne peux que vous encourager à l'échanger pour un nouveau modèle.

Pour cela rien de plus simple, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

Re: Re : Livebox admin est devenu inaccessible

mazda — Mon, 23 Mar 2026 17:38:46 GMT

merci pour votre offre, je vais d'abord consulter le ST voir ce qu'ils en pensent une fois leurs tests réalisés. Les tests par internet ont donné comme résultat: " votre débit insuffisant ne vous permet pas d'utiliser la TV en même temps que .... " j'ai oublié quoi. Très intéressant.

Re: Re : Livebox admin est devenu inaccessible

Max_C — Mon, 23 Mar 2026 17:44:03 GMT

@mazda

N'hésitez pas à revenir nous tenir au courant (ainsi que la communauté) !

Nous restons bien entendu à votre entière disposition ici même si vous en ressentez le besoin.

Excellente fin de journée à vous 😊
Max

Re: Re : Livebox admin est devenu inaccessible

mazda — Mon, 23 Mar 2026 20:38:27 GMT

problème résolu.

J'avais suivi ce que l'assistance sur internet préconise, à savoir:

À l'aide d'une pointe de crayon ou de stylo, maintenez enfoncé le bouton Reset et suivez les indications sur l'écran de votre Livebox.

En tenant le bouton appuyé durant environ 3s l'écran a affiché "réinitialisation annulée". Le ST m'a indiqué qu'il fallait appuyer plus longtemps, jusqu'à 10s! La réinitialisation s'est alors enclenchée et s'est bien effectuée. Tout est rentré dans l'ordre.