sujet Re: Problème Livebox S dans Livebox

Problème Livebox S

Nouga_Livebox — Wed, 25 Mar 2026 22:31:38 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je rencontre de sérieux problèmes avec ma Livebox actuelle (Livebox S), qui ne répond clairement plus à mes besoins.

Je dispose aujourd’hui d’un très grand nombre d’appareils connectés en simultané (ordinateurs, smartphones, objets connectés, etc.), et le réseau devient rapidement instable. Je constate des latences importantes, des ralentissements fréquents, et surtout des difficultés à charger correctement certains sites web, ce qui devient particulièrement pénalisant au quotidien.

Malgré plusieurs tentatives de redémarrage et d’optimisation, la situation ne s’améliore pas. Le Wi-Fi semble saturé et ne tient pas la charge, ce qui rend l’expérience très dégradée.

Je suis donc très mécontent du service actuel, qui n’est plus du tout adapté à mon usage. Dans ces conditions, je souhaite passer à une Livebox 7, qui semble mieux correspondre à mes besoins actuels (meilleure gestion du Wi-Fi, plus de performances, etc.).

Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour effectuer ce changement rapidement ?

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Re: Problème Livebox S

Luskell29 — Thu, 26 Mar 2026 08:42:00 GMT

Bonjour @Nouga_Livebox

Très grand nombre de terminaux connectés. S'ils téléchargent à tour de bras simultanément ça peut expliquer les soucis, même avec les 2 Gbits/s partagés de ta LB S

Avec la LB 7 le wifi ne fera pas mieux.

Par contre tu disposeras de 8 Gbits/s partagés.

Il faut que ta zone soit couverte par le XGS-PON

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Pour faire évoluer ton offre : service client orange 3900

Re : Problème Livebox S

MichelM_ — Thu, 26 Mar 2026 12:59:40 GMT

Bonjour @Nouga_Livebox,

Avez-vous pris connaissance du message de @Luskell29 ?

Sinon, pour vous accompagner, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :
• Vos nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

Je vous remercie et reste à votre disposition ! ⬇️

Michel

Re : Problème Livebox S

Sophie_C — Sat, 28 Mar 2026 15:09:26 GMT

Bonjour @Nouga_Livebox ,

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne après-midi.

Sophie