sujet Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q dans Livebox

Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

AlexArtaud-Dev — Sun, 15 Mar 2026 18:50:05 GMT

Bonjour à tous sur le forum Orange,

Pour le contexte, je suis ingénieur informatique à Besançon (25), je rencontre un problème récurrent avec ma Livebox 6 (Offre -26 ans) : tout semble OK sur les diagnostics (test de débit/diagnostic/liaison fibre 100% sur l'interface Livebox + appli Orange & Moi), mais les ports Ethernet ET le WiFi sautent aléatoirement, le réseau local devient HS, et la seule solution est le reboot de la box (plusieurs fois par jour).

Impossible de reach la box en ping ou autre, même en Ethernet direct PC-Livebox (sans switch intermédiaire).

Détails techniques :

• LED Internet reste orange fixe (jamais de clignotement blanc)

• Reset hard usine déjà effectué → aucun changement

• Reboot corrige le problème temporairement

Même problème exact chez mon frère à Grenoble (38) avec Livebox 6 (Offre -26 ans) . Logement différent → changement de box testé chez lui, rien n'a résolu → hardware écarté, ça sent un bug software/carte réseau Livebox 6 depuis une mise à jour récente.

Contexte géographique :

Besançon (25) et Grenoble (38) → aucun lien local possible (pas même NRA/DROIT ou NRO commun).

J'ai déjà écarté :

• Câbles Ethernet, DHCP, IP fixes, VLANs

• Tests débit OK, monitoring trafic réseau clean

• SAV incompétent qui boucle sur "reboot/câbles"

Demande :

• Témoignages d'autres utilisateurs Livebox 6 (surtout offre -26 ans) avec ce même symptôme (LED orange + diag OK mais rien ne passe) ?

Support Orange, pouvez-vous intervenir ? Je suis disponible pour en parler de vive voix avec l'équipe technique.

Merci pour votre aide !

Re: Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

jojo3007 — Mon, 16 Mar 2026 04:50:14 GMT

bonjour @AlexArtaud-Dev

Conflit DHCP

switch problématique ou 1 materiel autres

Re: Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

AlexArtaud-Dev — Mon, 16 Mar 2026 07:53:55 GMT

Merci pour ta réponse @jojo3007

Ça fonctionnait nickel avant.

Pas de switch/DHCP tiers en conflit :

• Testé DHCP Livebox seul (tous appareils déconnectés) → même panne

• Testé toutes IP statiques → même panne

DHCP donc écarté.

Problème IDENTIQUE chez mon frère à Grenoble (Livebox 6 différente, config différente).

Changement de box testé → sans effet.

2 Livebox, 2 sites, même symptôme → bug software probable (maj récente ?).

Re: Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

Corinne_P — Mon, 16 Mar 2026 10:56:28 GMT

Bonjour @AlexArtaud-Dev,

Pour vous accompagner au mieux avec votre Livebox 6, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Vos nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

N'hésitez pas à me transmettre ces éléments ⬇️

Je reste disponible pour vous aider. Excellente journée ! 😊

Corinne

Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS"

-Math- — Mon, 16 Mar 2026 12:41:06 GMT

@AlexArtaud-Dev,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Pouvez-vous nous préciser si vous rencontrez cette difficulté seulement avec un appareil (votre ordinateur par exemple) ou bien plusieurs équipements sont concernés ?

Math

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Mon, 16 Mar 2026 13:26:45 GMT

Bonjour,

Comme indiqué précédemment, le problème ne provient pas de mes appareils, mais de la box elle-même. J’ai testé avec plusieurs appareils (Windows, Unix, etc.) et le résultat est identique : la box coupe le WiFi de manière aléatoire et les appareils connectés en Ethernet perdent tout accès au réseau LAN.

Il ne s’agit pas d’un problème lié à l’usage, mais clairement d’un dysfonctionnement côté box. J’ai également tenté de passer tous mes appareils en baux DHCP dynamiques afin d’exclure un problème de configuration réseau, sans succès.

Pour information, une connaissance disposant de la même version de Livebox 6 rencontre exactement le même problème. Nous sommes tous deux ingénieurs en informatique et avons configuré et diagnostiqué nos réseaux en conséquence : le problème est donc indépendant de notre configuration et relève clairement d’un dysfonctionnement logiciel affectant cette version de box.

Je sollicite donc l’intervention d’un support technique compétent (niveau 2 ou 3) afin de remonter le problème à vos équipes et d’identifier l’origine de cette instabilité, avec l’objectif de proposer un correctif. Nous ne sommes très probablement pas les seuls utilisateurs concernés, mais jusqu’ici aucun retour n’a été identifié.

Le support actuel semble limité à un script standard... et ne permet pas de traiter correctement ce type de situation. Je vous remercie donc de bien vouloir me mettre en contact avec un interlocuteur technique capable de suivre ce problème jusqu’à sa résolution.

Cordialement

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

-Math- — Mon, 16 Mar 2026 14:01:29 GMT

@AlexArtaud-Dev,

Pour me permettre d'établir un diagnostic approfondi, pouvez-vous autoriser la collecte d'information de votre Livebox (espace client/infos personnelles/ Vie privée et confidentialité) ?

Math

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Mon, 16 Mar 2026 14:12:51 GMT

Oui aucun problème

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

-Math- — Mon, 16 Mar 2026 14:32:02 GMT

@AlexArtaud-Dev,

Je vous remercie 👍

Je vois que le mode économie d'énergie est activé sur la Livebox, pourriez-vous essayer de le désactiver ?

Math

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Mon, 16 Mar 2026 14:38:17 GMT

Merci pour le retour.
Que ce soit sur l'interface de la livebox (192.168.1.1) ou bien sur l'application mobile/web pour gérer ma livebox, je ne vois en aucun cas que ma Livebox a le mode économie d'énergie activé (cf capture ci-jointe).
Dans les deux cas je n'ai le choix qu'entre "Mode éco" et "Mode arrêter la livebox", impossible de sélectionner autre chose...

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

-Math- — Mon, 16 Mar 2026 17:40:53 GMT

@AlexArtaud-Dev,

Avez-vous vérifié si dans le mode éco un planning était mis en place ?

De mon côté le mode économie d'énergie apparaît activé.

Math

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Tue, 17 Mar 2026 08:56:03 GMT

@-Math- , je confirme, aucun planning de programmé, mode éco omplètement désactivé. Je suis formel.

Ce pourrait-il que la box ait un problème software qui viendrait forcer l'activation du mode éco sans que cela ne sout affiché dans ses menus ?

J'emmène la box chez Orange Besançon pour faire un changement, ça permettra de voir si cela est lié à un pb matériel.

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

BrandonO — Tue, 17 Mar 2026 09:28:43 GMT

Bonjour @AlexArtaud-Dev,

Entendu ! À suivre alors 🫱🏼‍🫲🏼

1 conseil en cas d'échange de Livebox notamment : Reprenez à zéro (avec une réinitialisation "Complète"/sans reprise de sauvegarde automatique de (sa) configuration). Ne modifiez aucun de ses paramètres pendant 24 ou 48h par exemple. Enfin, connectez un minimum d'équipements. Cela permet de travailler par piste.

À ce stade, nationalement et suite à notre dernière mise à jour logicielle Livebox 6, RAS. Que cela soit à propos du "Mode éco" et autres ou encore votre problématique initiale 🟢

Brandon

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Tue, 17 Mar 2026 11:59:30 GMT

Bonjour @BrandonO .

Effectivement avec la nouvelle box, je vais déjà éliminer le problème "matériel" ensuite je vais remettre petit à petit sans toucher la config de la box, mes différents appareils pour éliminer 1 par 1 les causes potentielles.

Ce qui est étonnant, c'est que comme je le disais dans mon premier message, mon frère, pourtant ne vivant pas dans la même ville, et n'ayant pas la même infra réseau que moi a exactement le même problème.

Et cela a commencé environ au même moment pour nous deux alors que jusque là absolument aucun soucis...

Donc on a au moins deux cas bien distinct, config différente et en plus il a déjà changé de box pour une neuve, avec le même problème. Il y a peut-être un problème sur la gestion réseau au niveau de la box pour une raison X ou Y.

De plus, comme le disais @-Math- , comment se fait-il que via vos interfaces vous voyiez le mode éco comme activé alors que ce n'est pas le cas.

Je ne sais pas si vous pouvez accéder à des logs, mais voici les derniers horodatages des incidents précédents que j'ai relevés :

14/03/2026 - 15h03

15/03/2026 - 13h00

15/03/2026 - 19h05

16/03/2026 - 12h06

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Tue, 17 Mar 2026 12:02:08 GMT

Est-ce que le software de la maj qui a été poussé en prod pourrait être OK, mais si une config réseau un peu spécifique a été réalisée sur la box, après cette MàJ, cela provoquerait un "edge case" non anticipé ?

Etant dans le domaine, j'imagine que c'est probable.

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Tue, 17 Mar 2026 12:17:52 GMT

Pour information, je viens d'aller en boutique, ils ont fait les tests sur la box, rien trouvé, tout est ok.

Ils ont donc refusé de me l'échanger...

Donc on va voir si en laissant la box en config usine, j'ai toujours le même problème...

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Julie__S — Tue, 17 Mar 2026 12:51:20 GMT

@AlexArtaud-Dev,

Je vous remercie pour votre retour et les précisions apportées.😊

Compte tenu de la situation, je vais faire appel au service Expertise. Pour mener à bien cette investigation, il serait utile d'avoir également les coordonnées de votre frère.

Si vous êtes d'accord, je vous invite à me les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.

Julie

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Tue, 17 Mar 2026 13:08:50 GMT

Bonjour @Julie__S

Je viens de vous envoyer ça à l'instant par MP.

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Julie__S — Tue, 17 Mar 2026 13:12:20 GMT

@AlexArtaud-Dev,

Je vous remercie pour votre retour par message privé. 😊

Le service Expertise est sollicité. Dès que j'ai un retour, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un excellent après-midi.✨

Julie

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

AlexArtaud-Dev — Wed, 18 Mar 2026 05:07:37 GMT

Bonjour @Julie__S ,

Depuis hier après-midi, j'avais laissé la box en configuration d'usine sans aucun appareil connecté dessus si ce n'est un appareil avec une IP dynamique en WiFi, pour ping régulièrement la box.

Malheureusement la box a subit le même dysfonctionnement cette nuit vers 3h du matin... ce qui veut bien dire que cela ne provient pas des appareils connectés à celle ci ou de sa configuration...

(Je me permets donc aujourd'hui de refaire ma config + reconnecter mes appareils car ce n'est pas la source du pb)

Dès que le problème reviendra, j'essaierai via l'écran e-ink de la box une activation désactivation du mode "Eco Energie" afin de voir si cela faire revenir le service WiFi/Ethernet. (A la place de redémarrer la box)

Cela permettra de déterminer la cause finale du problème : à savoir soit un pb avec le mode "Eco Energie" qui viendrait s'activer seul sans raison alors que désactivé ou bien un vrai problème software qui fait que la box plante au niveau de sa carte / protocole réseau.

Pourriez-vous transmettre ces infos au service expertise. Je vous tient au courant pour le dernier test que je pourrais réaliser.

sujet Re: Re : Suite au post : &quot;Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q dans Livebox

Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

Re: Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

Re: Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

Re: Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS

Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS"

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q

sujet Re: Re : Suite au post : "Livebox 6 - LED orange fixe + diag OK mais Ethernet/WiFi HS&q dans Livebox