sujet Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE dans Livebox

PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lorent70 — Sun, 22 Mar 2026 07:15:49 GMT

Bonjour tout le monde ,

J'ai un abonnement Fibre de 2000 Mbit/s ( 2038 qui arrive à la liveboxe ) et malheureusement sur mon PC je n'ai que 94,65 Mb/s en réception et 94,89 Mbs/s en envoie avec une latence de 9,250 ms , voir screnn

Voici le débit qui arrive à la LIVEBOXE

Cela va faire un an que j'ai ce problème récurant et on me promet mont et merveille , sans parler du nombre de fois que j'aurais du être rappelé , gestes commerciaux , passage d'un technicien etc ............ Mais rien de tout cela . J'ai quitté Free ou j'avais le débit stipulé sur le contrat . Sachant que je tourne sous Linux , je n'ai pas d'antivirus ou autres fioritures qui pourrait ralentir ce débit . Le câble est ok , on a essayé avec différents câble et à chaque teste on les a forcément testé afin de s'assurer qu'un fil ne soit pas sectionné ou autre . Je voulais m'assurer de tout avant même de premier appel . J'ai une carte Gigabyte B550 Gaming v2 qui supporte bien plus que cela ( pour l'avoir testé ) .

Même le technicien qui m'a fait le branchement trouvait mon débit très faible par rapport à mon contrat souscrit .

Comme beaucoup le savent Linux ne demande pas de driver spécifiques comme W$ même si certains ont la facilité de mettre la faute sous Linux vu qu'ils ne connaissent même et qu'il ne maîtrise pas du tout . Certains agent Orange ( au téléphone ) vont jusqu'à me dire " c'est quoi " . D'ailleurs au passage , quand on achète un PC on achète pas l'OS , cela s'appelle de la force de vente et est interdite voir même puni par la loi ( voir CNIL ) .

N'étant pas procédurier , je souhaiterais pouvoir jouir du débit annoncé sur mon contrat . Rien que pour vous dire je consomme maximum 3 GO de ram avec une multitude d'onglets ouvert , là ou W$ en consomme déjà 4 Go ( environ au démarrage et constamment quand l'antivirus tourne , j'ose même pas imaginer la consommation quand il y a 5 onglets d'ouverts sachant que désormais la plus part des PC , surtout les portables n'ont que 8 GO de ram soudée en prime ) .

Ma question est donc la suivante . Comment pourrais je bénéficier et jouir intégralement du débit stipulé sur mon contrat ORANGE ? Je vous remercie d'avance de votre aide et et de votre éventuelles solutions . Je tiens à préciser que certains soient disant techniciens m'ont fait des manipulations ont point ou je perdais toutes mes données , tellement leurs compétences étaient limités et quand il étaient à cours d'arguments on me raccroche au nez ou me fixe un rendez vous qui n'est jamais honoré , je précise que cela va faire un an que cela dure au mois de Juillet , terme de mon engagement . Si d'ici là le problème n'est pas résolu je serais quoi faire et je ne suis pas du genre à parler dans le vide .

Merci de m'avoir lu et encore mille mercis d'avance pour votre aide vu que par téléphone j'en ai pas et qu'on ne m'envoie pas de technicien . Je tiens également à préciser quand je suis toujours en ethernet même avec le portable et quand je fais un test je le fais uniquement sur un seul appareil en débranchant TOUS les autres , par ce que forcément le débit est partagé en fonction du nombre d'appareils connectés simultanément .

Bien Cordialement

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

jyjo29 — Sun, 22 Mar 2026 09:17:07 GMT

Bonjour @Lorent70

Si j'en crois les caractéristiques de la carte réseau( https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard/B550-GAMING-X-V2-rev-10-11-12/sp)

Elle n'est que : Realtek® GbE LAN chip (10/100/1000 Mbit )

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Sun, 22 Mar 2026 09:02:52 GMT

@Lorent70 ,

difficile de donner un avis - a distance - dans un cas pareil ...

'on a essayé avec différents câble et à chaque teste on les a forcément testé afin de s'assurer qu'un fil ne soit pas sectionné ou autre ...' :

==> connecté directement à la box ?

==> quel débit avais-tu chez free ?

==> as-tu testé avec un autre Pc ? (pour éliminer un pb sur ton Pc)

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Sun, 22 Mar 2026 10:55:15 GMT

@Lorent70 ,

est ce que ceci te parle ? :

2. Pourquoi le lien négocie en 100 Mb/s ?

Voici les causes les plus fréquentes :

🟠 A. Le câble Ethernet n’est pas reconnu comme Gigabit

Même si tu as testé plusieurs câbles, il faut vérifier :

Catégorie minimum Cat 5e (Cat 6 recommandé)
Pas de broches tordues
Longueur raisonnable
Pas d’adaptateur intermédiaire

Un câble défectueux → négociation en 100 Mb/s.

🟠 B. Le port Ethernet de la Livebox ou du PC force le 100 Mb/s

Sous Linux, tu peux vérifier la négociation avec :

Code

ethtool eth0

Tu dois voir :

Speed: 1000Mb/s
Duplex: Full

Si tu vois 100Mb/s, c’est la cause.

Tu peux tenter de forcer le Gigabit :

Code

sudo ethtool -s eth0 speed 1000 duplex full autoneg on

🧪 3. Tests simples pour confirmer

✔ Test 1 : Vérifier la négociation du lien

Code

ethtool eth0 | grep Speed

Si tu vois 100Mb/s, tu as trouvé le problème.

✔ Test 2 : Brancher un autre PC

Si un autre PC obtient 1 Gb/s → ton PC est en cause. Si lui aussi obtient 100 Mb/s → câble ou Livebox.

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lorent70 — Sun, 22 Mar 2026 16:23:24 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre réponse . Avec Free je dépassais même les 2000 Mbit/s

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lorent70 — Sun, 22 Mar 2026 16:38:01 GMT

@Lbxs

Je n'ai aucun de ces retours que vous citez ! J'ai encore essayé ma tour chez le voisin qui est chez Bouygues et j'ai un débit quasiment équivalent à celui qui arrive à la boxe 1897 Mbit/s !

Pour ce qui est du cable j'ai un 7a donc relativement correcte par rapport à beaucoup d'utilisateurs . Le câble est nickel , d'ailleurs c'est la raison pour laquelle tout est mis dans une goulotte .

Ce qui me parait tout de même bizarre , c'est que même le technicien qui a fait le branchement de la Fibre a trouvé que cela n'était pas normal ! il m'a donc dit qu'il peut que le débit maximum serait présent le lendemain , vu qu'il avait fait le branchement en fin de journée ( dernier client ) et qu'il arrive mais très rarement , le temps que le tout remonte , cela peut être moins rapide ! J'ai revu le même technicien une quinzaine de jours après , il est venu vers moi ( super sympathique ) pour me demander si mon problème était résolu , je n'ai que pu lui répondre par la négative . Il m'a dit de faire un courrier au service réclamation . Mais c'est eux de résoudre le problème signalé à maintes reprises ( moi aussi j'enregistre ) . Enfin je crois que je vais confier cela à un service d'une association de consommateur ( connue et reconnue ) qui s'occupera de ce cas . Je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas jouir pour un service que je paye !

Bien Cordialement

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Sun, 22 Mar 2026 18:47:45 GMT

@Lorent70 ,

es-tu connecté directement sur la box ? pas de switch ?

pas de test avec un autre pc sur ta box ?

demande à un assistant - comme copilot- comment passer la commande , suivant ta machine elle peut être différente ...

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

jyjo29 — Sun, 22 Mar 2026 17:30:34 GMT

@Lbxs

Du moment que la box reçoit ce qui est prévu le problème ne peut venir que du matériels connectés.

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Sun, 22 Mar 2026 18:05:56 GMT

@jyjo29 ,

ce n'est pas moi qu'il faut convaincre ...

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lorent70 — Thu, 26 Mar 2026 19:45:50 GMT

@Lbxs

Bonsoir ,

Tout d'abord désolé de ma réponse tardive , j'avais un impératif dont je me serais bien passé .

J'ai testé mes deux PC Fixe dont un vieux HP ProDesk et mon Ryzen7 qui a même pas 2 ans , ainsi que mes laptops dont Clevo qui a au moins 10 ans et un Lenovo chez différentes personnes et différents opérateurs et j'arrive avec tous à environ au débit de la fibre qui arrive à la boxe à peu de chose prêt . Après j'avoue que je n'arrive pas à 8 GO , mais facilement à 4 GO avec tous les PC . Sans changer quoi que se soit et le tout en ethernet , et avec mon fil afin d'écarter un éventuel soucis de clui-ci .

Ensuite on a fait l'inverse , j'ai testé des PC sous Windows et Linux chez moi , et personne ne dépasse le débit que j'ai cité ( avec les screens ) cité en début de poste .

D'ailleurs depuis que j'ai migré de Free à Orange ( je ne sais pas ce qui m'a pris ) , je n'ai que des soucis avec la fibre , notamment des micros coupures et j'en passe , et idem avec la TV ou je n'arrive pas à changer plus de trois chaînes d'affilées , si je le fais l'écran devient gris et je suis obligé de rebooter le décodeur . Entre la TV et Le débit des PC ça commence à bien faire .

Je me répète peut être , même quand le technicien à fait le branchement pour passer à Orange , il trouvait que le débit était catastrophique et qu'il devrait être bien plus élevé .

Slts

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Fri, 27 Mar 2026 08:39:19 GMT

@Lorent70 ,

"il trouvait que le débit était catastrophique et qu'il devrait être bien plus élevé . " :

il faut arrêter avec cette sérénade ... le débit affiché sur ta box correspond bien a ton abonnement !!!

ensuite , tu ne réponds toujours pas à la question de ton installation interne !!!

es-tu branché directement à la box ???

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

jyjo29 — Fri, 27 Mar 2026 08:41:49 GMT

@Lorent70

Votre PC à une carte réseau 10/100/1000 inutile de chercher ailleurs.

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lorent70 — Fri, 27 Mar 2026 22:58:33 GMT

@Lbxs

Bonsoir . je suis toujours connecté boxe au PC , d'ailleurs je l'avais stipulé que je suis branché y compris les portables en ethernet . Slts

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lorent70 — Sat, 28 Mar 2026 00:51:04 GMT

@Lbxs

J'avance doucement mais sûrement , cela se voit au test débit que je viens de faire y a 2 mn . J'ai fait une manip par rapport au mtu en suivant un tuto et j'arrive à ça ( voir sreen ) . Si maintenant je mets une carte réseau plus puissante puis je me rapprocher encore plus du débit correspondant à mon abonnement ( Vos services actuels Fibre, jusqu'à 2Gbit/s partagés en téléchargement et jusqu'à 800 Mbit/s en envoi. ) si oui de combien svp ? Merci d'avance pour votre réponse . slts

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

jyjo29 — Sat, 28 Mar 2026 07:35:47 GMT

@Lorent70

Votre débit correspond à celui accepté par votre carte réseau actuel.

Vous pouvez en changer : https://www.amazon.fr/carte-ethernet-10gb/s?k=carte+ethernet+10gb

Ou moins en 5GBit

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Sat, 28 Mar 2026 08:09:40 GMT

@Lorent70 a écrit :
@Lbxs

Bonsoir . je suis toujours connecté boxe au PC , d'ailleurs je l'avais stipulé que je suis branché y compris les portables en ethernet . Slts

@Lorent70 ,

oui , j'ai bien compris que tu étais en ethernet ... mais , nous , on n'est pas sur place !!! ce que je demandais c'est : 'est ce que tu étais connecté directement à la box ou via un switch ou sur une prise ethernet reliée à la box ...

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Sat, 28 Mar 2026 08:15:29 GMT

@Lorent70 a écrit :
@Lbxs

Si maintenant je mets une carte réseau plus puissante puis je me rapprocher encore plus du débit correspondant à mon abonnement ( Vos services actuels Fibre, jusqu'à 2Gbit/s partagés en téléchargement et jusqu'à 800 Mbit/s en envoi. ) si oui de combien svp ? Merci d'avance pour votre réponse . slts

il me semble que la livebox 7 a une sortie 10 gb/s , donc avec une carte reseau ad hoc , tu pourrais , sur cette sortie , atteindre les 2 gb/s de ton offre ...

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lorent70 — Tue, 31 Mar 2026 19:44:19 GMT

@Lbxs

Bonsoir ,

Désolé de ma réponse tardive . Je souhaiterais savoir si il faut la remplacer par celle en place , ou la rajouter en plus , si oui ou exactement , je ne voudrais pas me planter . La carte mère : Gigabyte B550 GAMING X V2 (-CF) équipée d'un PROCESSEUR AMD 7 5700 G

Je suis connecté directement de la Boxe au PC avec un câble ethernet UGREEN Cat 8 Câble Ethernet Réseau RJ45 Super Débit 40Gbps 2000MHz Nylon Tressé Double Blindage .

Merci d'avance pour ton aide si tu le souhaites .

Slts sincères

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Lbxs — Wed, 01 Apr 2026 10:03:36 GMT

@Lorent70 ,

sur la Gigabyte B550 Gaming X V2, la carte réseau n’est pas remplaçable directement. La solution consiste à ajouter une carte réseau PCIe ou un adaptateur USB‑Ethernet.

🔧 Peut‑on remplacer la carte réseau intégrée ?

La Gigabyte B550 Gaming X V2 utilise un contrôleur Realtek GbE LAN intégré à la carte mère. Ce contrôleur est soudé et non remplaçable physiquement.

👉 Conclusion : on ne peut pas remplacer la puce réseau intégrée, mais on peut ajouter une nouvelle carte réseau.

🛠️ Solution 1 : Ajouter une carte réseau PCIe (recommandé)

✔️ Avantages

Très stable
Débits supérieurs (1 Gb/s, 2.5 Gb/s, voire 10 Gb/s)
Installation simple

📌 Étapes d’installation

Éteindre le PC et débrancher l’alimentation.
Ouvrir le boîtier.
Repérer un port PCIe x1 libre (ou x16 si nécessaire).
- La B550 Gaming X V2 possède plusieurs ports PCIe adaptés.
Insérer la carte réseau PCIe dans le port et la visser.
Refermer le boîtier et rallumer le PC.
Installer les drivers fournis avec la carte (ou via Windows Update).

🛠️ Solution 2 : Utiliser un adaptateur USB‑Ethernet

✔️ Avantages

Aucun démontage
Idéal pour dépannage rapide

❗ Inconvénients

Débit souvent limité
Moins stable qu’une carte PCIe

Re: PROBLÈME DÉBIT JAMAIS RÉSOLU PAR ORANGE

Valentin__B — Wed, 01 Apr 2026 15:55:04 GMT

Bonjour @Lorent70,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre débit internet sur vos équipements, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Valentin