sujet Re : etiquette Chronopost non reçu dans Livebox

etiquette Chronopost non reçu

Cocotte56470 — Wed, 01 Apr 2026 08:47:09 GMT

Bonjour
Je n'ai pas reçu mon étiquette Chronopost de retour de matériel par email suite à ma résiliation demandée le 20/03/2026 pour ma box Sosh. Il est impossible de vous joindre sur le 3976 également, l'appel se termine toujours sans avoir eu un conseiller en ligne.

Merci pour votre aide.

Re : etiquette Chronopost non reçu

Nancy_M — Wed, 01 Apr 2026 08:58:28 GMT

Bonjour @Cocotte56470,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

Re : etiquette Chronopost non reçu

Matt_H — Fri, 03 Apr 2026 10:01:15 GMT

Bonjour @Cocotte56470

De manière générale, vous recevez le bon de retour par mail sous une quinzaine de jours. Il peut arriver dans vos spams, pensez à vérifier.

De notre côté, on peut vous le faire parvenir si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : etiquette Chronopost non reçu

Cocotte56470 — Sat, 04 Apr 2026 17:24:23 GMT

Bonjour Matthieu,

Oui je n'ai toujours pas reçu ni dans mes spam ni dans mes emails ni par courrier.

Pourriez vous me l'envoyer de nouveau par email s'il vous plait.

merci beaucoup

Re: Re : etiquette Chronopost non reçu

Thomas_S — Sat, 04 Apr 2026 17:34:23 GMT

Bonsoir @Cocotte56470,

Je prends la suite de @Matt_H et pour vous apporter mon aide, pourriez-vous nous faire parvenir vos coordonnées en message privé ?👉

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée et un agréable week-end. 😊

Thomas

Re: Re : etiquette Chronopost non reçu

ManonB_ — Tue, 07 Apr 2026 08:47:08 GMT

Bonjour @Cocotte56470,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon