sujet Re: Re : Remplacement LB4 dans Livebox

Antenne 5G en panne

Gilbert_758 — Wed, 08 Apr 2026 05:16:34 GMT

Bonjour à tous,

J'ai perdu la connexion avec mon répéteur Wifi et lors d'un diagnostic de la box, voici ce qu'il me dit:

Diagnostic WiFi : terminé

Diagnostic WiFi Une antenne WiFi 5 GHz est défectueuse.

Merci de votre aide,

Gilbert

Re: Antenne 5G en panne

fredolerouge — Wed, 08 Apr 2026 05:36:26 GMT

salut @Gilbert_758

dans ce cas, il n'y a pas 36 solutions, direction le 3900 pour un échange de box ou de répéteur

Re: Antenne 5G en panne

Gilbert_758 — Wed, 08 Apr 2026 05:39:39 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

Merci pour ton aide.

Je ne suis pas sur place actuellement.

Bonne journée,

Gilbert

Re: Antenne 5G en panne

fredolerouge — Wed, 08 Apr 2026 05:40:30 GMT

re @Gilbert_758

sauf si cette absence est longue, ça ne t'empêche pas de les contacter pour déclencher l'échange

Re: Antenne 5G en panne

fredo40 — Wed, 08 Apr 2026 09:24:19 GMT

Bonjour @Gilbert_758,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Antenne 5G en panne

Gilbert_758 — Wed, 08 Apr 2026 09:41:17 GMT

Bonjour @fredo40 ,

Message envoyé.

Re : Coordonnées

fredo40 — Wed, 08 Apr 2026 09:47:34 GMT

Bonjour Gilbert !

Merci pour les informations que vous m'avez transmises en message privé.

Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran avec les onglets DNS et DHCP/NAT en message privé ? Cela m'aidera à mieux vous accompagner. 📱

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Frédéric

Re: Re : Coordonnées

Gilbert_758 — Wed, 08 Apr 2026 09:52:10 GMT

Bonjour @fredo40 ,

Je vois pas comment vous envoyer une copie d'écran. Un CTRL-V ne fonctionne pas ici :-(

Gilbert

Re: Re : Coordonnées

Gilbert_758 — Wed, 08 Apr 2026 09:54:40 GMT

Bonjour @fredo40 ,

DHCPNAT/PATDNSUPnPDynDNSDMZNTPIPv6CGN
Le serveur DHCP de votre Livebox attribue automatiquement une adresse IP à chaque équipement de votre réseau local.

Uniquement pour des équipements IPv4.

Paramètres du serveur DHCP
Activer le serveur DHCP
Adresse IP de votre Livebox
192.168.1.1
Masque de sous-réseau du LAN
255.255.255.0
Adresse IP de début
192.168.1.2
Adresse IP de fin
192.168.1.50

Baux DHCP statiques
Attribuez vous-même une adresse IP à votre équipement.

Équipement
AjouterUn bail statique

Équipement Adresse IP statique Adresse MAC
Aucun équipement à afficher

Baux DHCP dynamiques
Retrouvez tous les équipements dont l'adresse IP est attribuée par le serveur DHCP de votre Livebox.

Équipement Adresse IP dynamique Adresse MAC
Aucun équipement à afficher

DHCPNAT/PATDNSUPnPDynDNSDMZNTPIPv6CGN
Le service DNS permet d'attribuer un nom à chacun de vos équipements pour les retrouver plus facilement en cas de besoin.

Équipements sur votre réseau local
Nom Nom DNS Adresse IP
Pas de DNS configuré

Re: Re : Coordonnées

fredo40 — Wed, 08 Apr 2026 10:16:28 GMT

Bonjour Gilbert !

Je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé. 📩

Frédéric

Re: Re : Coordonnées

fredolerouge — Wed, 08 Apr 2026 12:13:26 GMT

re @Gilbert_758

@fredo40

pour les captures d'écran, ce n'est pas par copier/coller, mais avec l'outil "photos" de la rédaction des messages du forum

Re: Re : Coordonnées

Gilbert_758 — Wed, 08 Apr 2026 12:32:11 GMT

OK merci.

Re: Re : Coordonnées

Gilbert_758 — Wed, 08 Apr 2026 12:45:46 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

Pas facile: d'abors u, screen shot, puis sauver dans un fichier, puis recopier dans le forum ....

Re: Re : Coordonnées

fredolerouge — Wed, 08 Apr 2026 15:12:33 GMT

re @Gilbert_758

@fredo40

et encore, sur ce forum c'est simple, j'ai connu bien plus compliqué :

- prendre une capture

- sauvegarder

- uploader chez un hébergeur d'image

- poster l'image via un lien spécifique

Re : Remplacement LB4

Corinne_P — Fri, 10 Apr 2026 09:29:28 GMT

Bonjour @gilbert ! 😊

Je vous propose d'échanger votre Livebox 4 contre le même modèle pour résoudre ce problème logiciel.

Elle sera disponible au point relais que vous avez choisi à partir du 11/04 à 17h.

Vous recevrez un SMS vous invitant à vous rendre au point relais avec votre Livebox actuelle et son bloc d'alimentation. 📦

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Corinne

Re: Re : Remplacement LB4

Gilbert_758 — Sat, 11 Apr 2026 07:41:20 GMT

Bonjour @Corinne_P ,

Cela se fait-il en plug&play ou bien dois-je configurer des login/pwd dans la nouvelle LB ?

Je ne parle pas de mes propres config. (DHCP fixes, NAT, DNS)

Merci,

Cordialement,

Gilbert

Re: Re : Remplacement LB4

Julia_P — Sat, 11 Apr 2026 07:51:26 GMT

Bonjour @Gilbert_758,

Je fais suite également à votre message privé.

Nous ne pouvons pas intervenir à distance pour prolonger le délai de retrait de votre Livebox au point relais.

Le Plug&Play est bien actif sur la Livebox.Votre sauvegarde complète sera récupérée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous pourrons relancer une nouvelle démarche si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Remplacement LB4

Gilbert_758 — Sat, 11 Apr 2026 10:28:41 GMT

Bonjour @Julia_P ,

Merci pour l'info sur le P&P.

Même si je dois applaudir la promptitude de votre service, il serait bien de demander les disponibilités à recevoir

la LB. Je vais essayer et sinon ce sera deux envois ....

Encore merci à toutes et tous,

Gilbert

Re: Re : Remplacement LB4

MichelM_ — Sat, 11 Apr 2026 12:41:53 GMT

@Gilbert_758,

Votre point relais conserve les colis entre 7 et 10 jours avant de les retourner à l'expéditeur.

Vous pouvez les appeler pour les informer que vous viendrez récupérer votre colis le 20 au matin. 📦

Bonne journée à vous !
Michel