sujet Détection livebox 5 dans Livebox

Détection livebox 5

Calypso54 — Fri, 21 Aug 2020 11:08:24 GMT

Bonjour,

Depuis près de 5 jours, j'ai énormément de déconnections internet que ce soit en wifi qu'en Ethernet. L'application Ma Livebox sur mon téléphone qui , je le précise, est connecté en wifi sur la livebox n'arrive pas à détecter la livebox. Lorsque j'arrive à stabiliser la connexion internet en wifi sur mon PC j’essaie d’accéder au 192.168.1.1 mais sans jamais y parvenir (non pas que la connexion saute ou autre, juste chargement infini sans jamais réussir a atteindre la page de chargement.). Depuis ce matin impossible d'avoir la télévision plus de 2 minutes puis la connexion saute et impossible de reconnecter le décodeur orange.

Impossible de diagnostiquer par moi même, si quelqu'un parmi vous a déjà rencontré ce problème.

Bonne journée.

Re: Détection livebox 5

JuanLucas38 — Fri, 21 Aug 2020 15:55:25 GMT

Bonjour @Calypso54

Pour ce genre de dysfonctionnement il vaut mieux passer par le SAV Orange qui ont tous les outils pour réaliser les tests.

Appelle au 3900.

Re : Détection livebox 5

JChristophe_L — Mon, 24 Aug 2020 13:45:07 GMT

Bonjour @Calypso54

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe