sujet Re : Surfacturation de 2,14€ a cause de netflix dans Livebox

Surfacturation de 2,14€ a cause de netflix

Christian59283 — Tue, 14 Apr 2026 10:30:36 GMT

Que ce soit par le tchat ou avec un conseiller au 3900.Il comprennent pas que je trouve honteux de payer 2,14 de plus ...

J'envisage sérieusement de changer d'opérateur.

Surfacturation netflix

Christian59283 — Tue, 14 Apr 2026 10:34:18 GMT

Bonjour

Surfacturation de 2,14€ a cause de netflix

Que ce soit par le tchat ou avec un conseiller au 3900.Il comprennent pas que je trouve honteux de payer 2,14 de plus ...

J'envisage sérieusement de changer d'opérateur.

Merci

Re : Surfacturation de 2,14€ a cause de netflix

Eugénie_M — Tue, 14 Apr 2026 11:00:26 GMT

Bonjour @Christian59283,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : Surfacturation de 2,14€ a cause de netflix

Eugénie_M — Tue, 14 Apr 2026 12:27:42 GMT

@Christian59283, Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en privé.

Je peux vous rassurer : Orange reprend directement la gestion de votre option Netflix sans aucun impact sur le prix ou vos identifiants.

Concernant votre facture du 09/04, vous avez effectivement réglé deux montants Netflix mais pour des périodes différentes :

2,14 € pour la période du 30 mars au 7 avril
7,99 € pour la période du 8 avril au 7 mai

J'espère que ces précisions vous aideront. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Excellente journée.

Eugénie