sujet Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb dans Livebox

Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Wed, 15 Apr 2026 21:43:20 GMT

Bonjour,

Selon votre site de couverture, je suis éligible à la technologie XGS-PON avec un débit pouvant atteindre 8 Gbit/s.

Mon équipement est entièrement compatible avec ces débits : mes cartes réseau supportent le 10 Gbit/s et mes câbles Ethernet sont également adaptés.

Cependant, dans les faits, je ne dépasse pas environ 800 Mbit/s en Wi-Fi et 900 Mbit/s en Ethernet.

Je suis particulièrement frustré par le support téléphonique : le service technique me renvoie vers le service commercial, et inversement. J’ai l’impression que mes demandes ne sont pas comprises. Pour eux, tant que la connexion fonctionne, le débit ne semble pas être une priorité.

Or, si j’ai souscrit à une offre 8 Gbit/s, c’est pour des besoins précis, notamment liés au télétravail.

Je vous remercie donc de bien vouloir analyser ma situation et de me proposer une solution dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, cette offre 8 Gbit/s n’a aucun intérêt si le débit réel reste limité à 1 Gbit/s.

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Luskell29 — Wed, 15 Apr 2026 21:59:53 GMT

Bonjour @Dalibha

As-tu regardé le débit à l'entrée livebox.?

Appli smartphone orange et moi en s'identifiant avec l'adresse principale du contrat internet
Offre internet
Votre livebox
Carte de vos équipements
Clic sur Livebox au centre
Débit à la livebox et donne nous le résultat

Sinon: les 4 ports ethernet basiques sont limités à 1 Gbits/s

Seul le port haut débit peut fournir le débit max.

Connexion directe livebox of course. Pas de switch ni autre équipement intermédiaire.

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Wed, 15 Apr 2026 22:09:30 GMT

Bonsoir,

Le débit de la Livebox est bien annoncé à 8 Gbit/s. Cependant, sur trois téléphones différents, il ne dépasse pas 800 Mbit/s. Les tests ont été réalisés en désactivant le Wi-Fi sur les autres appareils.

Par ailleurs, ces mêmes téléphones atteignent jusqu’à 2 Gbit/s avec des abonnements chez d’autres opérateurs. Je pense donc qu’il pourrait s’agir d’un problème lié à la box.

Concernant le câble, il est correctement branché sur le port 10G de la Livebox, et il s’agit bien d’un câble de catégorie CAT8.

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

juste — Thu, 16 Apr 2026 06:08:03 GMT

Bonjour @Dalibha

Dommage de ne pas répondre aux questions de @Luskell29

Ensuite on ne sait pas ton modèle de Livebox , si tu possèdes la Livebox 6 ou 7 tu peux connaitre le débit à l ' entrée de ta Livebox :

Cordialement .

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

MichelM_ — Thu, 16 Apr 2026 08:29:53 GMT

Bonjour @Dalibha,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Thu, 16 Apr 2026 08:37:40 GMT

Bonjour @MichelM_ ,

Je vous ai déjà envoyé toutes les informations nécessaires en privé
@juste je vous ai deja dit au niveau de titre c’est du livebox up 7. Et au niveau de msg j’ai bien de mentionner que le debit sur le livebox est bien 8GB.

je pense qu’il y a un probleme au niveau du livebox lui meme vu que le wifi ne depasse pas le 1 gbit et pareil pour le ethernet 10gbit

cordialement

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

MichelM_ — Thu, 16 Apr 2026 08:40:14 GMT

@Dalibha,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

⏳Le temps de regarder votre dossier et je reviens vers vous.😀
Michel

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

MichelM_ — Thu, 16 Apr 2026 08:44:26 GMT

@Dalibha,

Je ne détecte aucun équipement connecté à votre Livebox pour le moment. 📱
Michel

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Thu, 16 Apr 2026 08:53:33 GMT

Bonjour,

oui je ne suis pas chez moi maintenant. Est ce que celui peut engendrer un probleme?

Malheursmnt, je pense que le probleme c’est au niveau de livebox lui meme.

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

MichelM_ — Thu, 16 Apr 2026 09:15:45 GMT

@Dalibha,

Je vous invite à reprendre contact avec nous une fois de retour chez vous.

Mes tests sur votre Livebox sont excellents ! Avec vos équipements connectés, nous pourrons approfondir nos investigations. 🔍

Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Michel

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Fri, 17 Apr 2026 15:07:21 GMT

Bonjour @MichelM_

je suis chez moi vous pouvez consulter toutes les appareil et regarder le debit

cordialement

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Rachid_O — Fri, 17 Apr 2026 15:18:41 GMT

Bonjour @Dalibha,

Je vous remercie pour votre retour et tout comme mon collègue je viens à nouveau de vérifier votre ligne et ne constate aucun défaut.

Le débit et conforme à l'offre détenue.

Pouvez-vous me dire sur quel équipement vous rencontrez des difficultés ?

Je reste à votre écoute.

Rachid

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Fri, 17 Apr 2026 15:20:40 GMT

Je pense qu’il y a un probleme sur l’emeteur de wifi mes deux telephone support + 2GB

donc normalmeent je reçoit sur le wifi min 2GB.
macbook avec une carte reseau 10 GB et ethernet cat 8 je recois pas el 8Gbit

donc la configuration wifi est bridé a 1GB

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Rachid_O — Fri, 17 Apr 2026 15:26:51 GMT

Je comprends.

Vous pouvez vérifier le débit jusqu'à votre Livebox directement depuis votre réseau local.

Je reste disponible.

Rachid

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Fri, 17 Apr 2026 15:29:08 GMT

Alors le debit vers le box est correct.
le probleme c’est au niveau de l’emeteur wifi du box.
j’ai le meme type de box chez mes parents. Le meme telephone connect a 1.8 GBit/s

le meme telephone connecté chez moit je reçois que seuelemnt 800mbit/s sachant que j’ai désactiver toutes les sautre appareils connectés.

donc reelment il y a un problemz au niveau de ce routeur

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Rachid_O — Fri, 17 Apr 2026 15:43:42 GMT

@Dalibha,

Merci pour votre retour.

Afin d'investiguer davantage, pouvez-vous échanger les téléphones et refaire le test de débit ?

Si le dysfonctionnement persiste, alors je vous proposerai l'échange de votre Livebox ?

Rachid

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Fri, 17 Apr 2026 15:45:12 GMT

Bonjour,

pareil le meme probleme. C’est comme-ci il est bridé ce wifi.

j’ai tester avec le mac / iphone 17 pro max / iphone 16 / s25

cordialement

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Rachid_O — Fri, 17 Apr 2026 15:58:57 GMT

@Dalibha,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, je vous propose d'échanger votre Livebox.

Pouvez-vous m'indiquer le point relais de votre choix ?

ALIMENTATION GENERALE
9 PLACE DES BRUGNAUTS
92220 BAGNEUX
ESAT Jean Caurant
2 Rue Pablo Neruda
92220 BAGNEUX
CLE AUTO SERVICE
18 AVENUE JEAN PERRIN
92330 SCEAUX
TASTY CROUSTY
142 Rue de chevilly
94240 L HAY LES ROSES

Rachid

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Dalibha — Fri, 17 Apr 2026 16:02:29 GMT

Hello,

soit la 1ere soit la 3 eme. Sinon je reste conecté avec ce livebox up jusqu’a j’aurai le nouveau

cordialement

Re: Livebox up 7 1gb au lieu de 8gb

Rachid_O — Fri, 17 Apr 2026 16:11:05 GMT

@Dalibha,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme l'envoi de votre nouvelle Livebox.

L’échange de votre Livebox est validé. ✅

Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.

Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.

Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.

💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.https://oran.ge/37weFzC

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Bonne journée à vous.

Rachid