sujet Re : Ma connexion dans Livebox

Ma connexion

Maya671 — Fri, 17 Apr 2026 12:47:46 GMT

Bonjour,

Il y a eu des travaux dans mon quartier sur le réseau en date du 15 avril. Le soir même pas de souci tout fonctionnait normalement. Le lendemain 16 avril en allumant ma télé vers 19h j'avais une image fixe et je ne pouvais plus voir aucune chaîne. J'ai suivi les instructions de dépannage et rien n'y fait une fois erreur L11-13, une fois L11-09, puis L11-06 etc... Et ma livebox après le démarrage indique "Lien optique non connecté". J'ai beau éteindre la livebox et le décodeur rien n'y fait. Est ce dû à la réparation du réseau dans mon quartier ? Merci pour votre solution.

Re: Ma connexion

Luskell29 — Fri, 17 Apr 2026 12:58:24 GMT

Bonjour @Maya671

Appelle l'assistance Orange 3900

Vérifie aussi si les travaux extérieurs sont terminés :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re : Ma connexion

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2026 13:25:14 GMT

Bonjour @Maya671

Suite à vos difficultés et afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Ma connexion

fredo40 — Mon, 20 Apr 2026 08:03:37 GMT

Bonjour @Maya671 😊

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous !

Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Très bonne journée à vous ✨

Frédéric