sujet Re: Re : Iza9 dans Livebox

livebox7

Iza9 — Sat, 18 Apr 2026 06:50:47 GMT

Bonjour à tous besoin de vos lumières !

Je viens d'installer la livebox 7 et depuis plus moyen de connecter mon robot i cook'in Demarle en wifi ! on m'a conseiller de séparer les bandes wifi ce que j'ai fait mais ça ne fonctionne toujours pas !

Auriez-vous une solution ? Merci d'avance

Re: livebox7

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2026 07:20:18 GMT

Bonjour @Iza9

Cela peut provenir du mode Wi-Fi ou de la sécurité WPA ( ou les deux )

La configuration de votre réseau wifi n'est pas supportée par le robot i-Cook'in, assurez vous que votre réseau wifi est bien de type WEP,WPA ou WPA2

Il faut sur le réseau 2.4GHz mettre cette sécurité

Le mode d'emploi ne donne pas le mode utilisé mais, à l’instar, des autres appareils il doit s'agir de b/g/n

Re : livebox7

Rachid_O — Sat, 18 Apr 2026 14:19:48 GMT

Bonjour @Iza9 😊

Je me permets de revenir vers vous pour savoir si le conseil de jyjo29, que je remercie au passage, vous a aidée à connecter votre robot au Wifi de votre Livebox ?

N'hésitez pas à nous faire un retour sur votre expérience.

Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une excellente journée !

Rachid

Re: livebox7

Iza9 — Sun, 19 Apr 2026 06:21:45 GMT

Merci pour votre aide

J'ai à mon avis réussi à trouver tout ça (suis pas top doué en informatique - moi je m'en sers mais le reste bofbof)

J'ai ensuite réessayé de connecter le robot mais non ça n'y fait rien ça ne fonctionne toujours pas !

Re: livebox7

Anaïs_D — Mon, 20 Apr 2026 09:05:20 GMT

Bonjour @Iza9,

Je vous invite à modifier le mode de sécurité Wifi depuis votre application Orange et Moi :

• Sélectionnez votre Livebox
• Sélectionnez Wifi
• Cliquez sur "Clé de sécurité Wifi"
• Cliquez sur "Personnaliser votre clé de sécurité Wifi"
• Dans la rubrique "Mode de sécurité", basculez sur WPA2/WPA3 Personal puis enregistrez

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois cette manipulation effectuée. Je reste à votre disposition ! 😊

Anaïs

Re: livebox7

Iza9 — Mon, 20 Apr 2026 09:32:46 GMT

Bonjour

Merci pour votre aide j'ai fait mais ça ne fonctionne toujours pas !

Une autre personne m'avait conseillé de mettre dans paramètre avancés mode bgn ! une conseillere au téléphone vient de me remettre en b !!!!

Re: livebox7

Anaïs_D — Mon, 20 Apr 2026 09:52:20 GMT

@Iza9,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re : Iza9

Anaïs_D — Mon, 20 Apr 2026 10:33:06 GMT

@Iza9,

Merci pour vos coordonnées en privé ! 😊

Pouvez-vous me décrire ce qui se passe quand vous tentez de connecter votre robot au Wifi ?

Y a-t-il un message d'erreur qui s'affiche ? Le robot détecte-t-il bien votre Livebox parmi les réseaux Wifi disponibles ?

Ces informations m'aideront à mieux vous accompagner dans cette démarche.

Anaïs

Re: Re : Iza9

Iza9 — Mon, 20 Apr 2026 12:05:15 GMT

le robot detecte la livebox et demande la clé que je renseigne (et je controle bien qu'il n'y ai aucune erreur de frappe) mais ça ne fonctionne pas !

Re: Re : Iza9

jyjo29 — Mon, 20 Apr 2026 12:15:18 GMT

@Iza9

Il n'y a pas eu de modification de la clé de sécurité ?

Re: Re : Iza9

zoe64 — Mon, 20 Apr 2026 12:22:51 GMT

@Iza9;

Si je ne me trompe pas, vous êtes passé de la Livebox 5 à la Livebox 7.

Avez-vous dû reconnecter tous vos équipements ou la Livebox les a-t-elle reconnus automatiquement ?

Avez-vous saisi la clé Wifi qui s'affiche à l'écran de votre nouvelle Livebox ? 📱

J'attends votre retour.

Belle fin de journée.

Zoé ✨

Re: Re : Iza9

Iza9 — Mon, 20 Apr 2026 12:45:39 GMT

non

Re: Re : Iza9

Iza9 — Mon, 20 Apr 2026 12:47:47 GMT

oui de livebox 5 à 7

les autres equipements reconnus automatiquement et même clé wifi !

j'en ai plus qu'assez vais surement retourné chez orange pour reprendre un livebox 5 !

Re: Re : Iza9

fredo40 — Mon, 20 Apr 2026 13:18:18 GMT

@Iza9

Avez-vous saisi la clé Wifi qui s'affiche à l'écran de votre nouvelle Livebox ? 📱

J'attends votre retour.

Belle fin de journée.

Frédéric

Re: Re : Iza9

Iza9 — Mon, 20 Apr 2026 13:23:23 GMT

la clé wifi n'a pas changé !

Re: Re : Iza9

fredo40 — Mon, 20 Apr 2026 15:36:19 GMT

@Iza9

Je vous propose de refaire un essai en saisissant la clé de sécurité. Avant de valider, lancez l'association depuis le menu de votre Livebox.

J'attends votre retour après cette manipulation. 😊

Frédéric

Re: Re : Iza9

Iza9 — Mon, 20 Apr 2026 17:55:50 GMT

toujours rien !

mais merci pour votre aide

Re: Re : Iza9

Julie__S — Mon, 20 Apr 2026 18:01:22 GMT

@Iza9,

Je vous remercie pour ce retour. 😊

Pourriez-vous réinitialiser les paramètres Wi-Fi de votre équipement et procéder à une nouvelle connexion avec la Livebox ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Julie

Re: Re : Iza9

Iza9 — Mon, 20 Apr 2026 18:50:25 GMT

deja fait mais rien à faire

merci à tous pour vos conseils mais la j'abandonne

Re: Re : Iza9

fredo40 — Tue, 21 Apr 2026 11:52:29 GMT

Bonjour @Iza9

Je vous propose une dernière manipulation.

Je vous invite, dans un premier temps, à désactiver la sauvegarde automatique :

Comment activer ou désactiver la sauvegarde automatique depuis l'interface de la Livebox - Aide et Contact Orange

Et dans un second temps, à réinitialiser votre Livebox et de reconnecter vos équipements :

Livebox 7 : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Nous attendons votre retour après cette manipulation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric