sujet Re: Perte de débit livebox 7 dans Livebox

Perte de débit livebox 7

Gégé5960 — Fri, 17 Apr 2026 17:01:31 GMT

Bonjour. je n'arrive plus a obtenir le bon débit de ma livebox 7 largeur de bande supportée 160 MHz / Utilisée : 80 MHz. Avant 160 MHz / 160MHz Débit 1800 MHz / 1340 MHz, maintenant 890 MHz / 810 MHz.

Merci pour votre aide.

Re: Perte de débit livebox 7

Luskell29 — Fri, 17 Apr 2026 18:15:37 GMT

Bonjour @Gégé5960

Cas déjà signalés dans ce fil.

Par exemple :

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Perte-de-d%C3%A9bit-wifi-suite-passage-livebox-S-%C3%A0-livebox-7/td-p/3391105/page/2

Espère le passage d'un webconseiller par ici...!.🤔

Re: Perte de débit livebox 7

Gégé5960 — Fri, 17 Apr 2026 18:37:36 GMT

Merci.

Désolé si je ne suis pas au bon endroit, je débute sur le forum.

Re: Perte de débit livebox 7

Luskell29 — Fri, 17 Apr 2026 19:04:15 GMT

Re @Gégé5960

Si, si... tu as posté au bon endroit.😄

Mais les membres bénévoles clients dans ce forum ne pourront pas t'apporter beaucoup d'aide pour ton souci.

Par contre des webconseillers Orange interviennent aussi dans ce forum. Sauf le dimanche. Et ce sont eux qui auront la main pour régler ton souci par les services internes Orange.

... comme dans le fil cité...

Wait and hope...😉

Re: Perte de débit livebox 7

Max_C — Sat, 18 Apr 2026 09:41:58 GMT

Bonjour @Gégé5960,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition

Max

Re: Perte de débit livebox 7

Sophie_C — Mon, 20 Apr 2026 11:52:17 GMT

Bonjour @Gégé5960,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous restons disponibles pour vous accompagner.

Bonne après-midi.

Sophie

Re: Perte de débit livebox 7

Gégé5960 — Mon, 20 Apr 2026 14:02:50 GMT

Bonjour Sophie.

Coordonnées envoyées.

Bonne après-midi.

Re: Perte de débit livebox 7

Sophie_C — Mon, 20 Apr 2026 14:57:50 GMT

Merci pour votre retour en privé @Gégé5960. Je viens d'effectuer une action à distance sur votre Livebox.
Pouvez-vous tester votre connexion et me faire un retour ?
Je reste disponible.

Sophie

Re: Perte de débit livebox 7

Gégé5960 — Mon, 20 Apr 2026 15:35:23 GMT

Le canal 100 est de retour. débit toujours diviser par 2, 940 MHz au lieu de 1800 MHz.

j'ai relancé la box électriquement. pas de changement.

Cordialement.

Re: Perte de débit livebox 7

Gégé5960 — Mon, 20 Apr 2026 16:01:06 GMT

Le canal 100 a de nouveau disparu.

Re: Perte de débit livebox 7

Gégé5960 — Mon, 20 Apr 2026 16:07:43 GMT

retour du debit 1755 MHz / 1336 MHz.

Merci beaucoup pour l'aide

Cordialement

Re: Perte de débit livebox 7

Sophie_C — Mon, 20 Apr 2026 16:40:41 GMT

Merci pour votre retour @Gégé5960,

Je suis ravie de vous lire. N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons là pour vous accompagner.

Belle soirée à vous.

Sophie