sujet Re: Re : Déconnexion régulières, Livebox 7 max fibre . dans Livebox

Déconnexions régulières

Quantin1 — Tue, 21 Apr 2026 09:11:21 GMT

Bonjour ,

Je suis passé chez Orange depuis début Mars 2026 avec la livebox 7 max fibre , tout fonctionnait parfaitement bien mais depuis le début du mois d'avril le wifi (et non la box) saute une dizaine de fois par jours pendant environ 4-5 secondes , le réseau fait le yo-yo entre les 2,4 GHz et 5 GHz alors que je suis juste à côté car je travaille en télétravail et je me fait constamment déconnecté des appels avec mes clients . J'ai appelé le service client (3900) mais rien n'a changé , auriez-vous une solution ?

Merci à vous .

Re: Déconnexions régulières

jojo3007 — Tue, 21 Apr 2026 10:00:24 GMT

bonjour @Quantin1

as tu un repeteur ?

il se peut que celui ci soit en cause du a sa proximité si vous vous trouver entre le repeteur et la box vous jongler de l'un a l'autre

Re: Déconnexions régulières

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2026 10:01:49 GMT

Bonjour @Quantin1

Pour supprimer le yo-yo séparez les réseaux : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/comment-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts-depuis-l-interface-de-la-livebox_457939-987179

Re : Déconnexions régulières

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2026 14:04:44 GMT

Bonjour @Quantin1

Suite à vos difficultés et afin de vérifier votre Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Déconnexion régulières, Livebox 7 max fibre .

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2026 15:50:20 GMT

@Quantin1

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à votre difficulté, je vous invite à modifier le cryptage wifi en wp2/wpa3 personal, via l'application "Orange et moi".

Je vous propose de faire le point ensemble jeudi dans l'après-midi.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Re : Déconnexion régulières, Livebox 7 max fibre .

Quantin1 — Thu, 23 Apr 2026 15:45:15 GMT

Bonjour ,

Après changement de WPA j'ai malheureusement encore eu des déconnexions (moins fréquentes) j'ai noté les heures et les jours qui sont les suivants :

-Mercredi : 13h24 / 18h07 / 21h25

-Jeudi : 00h16 / 00h19 / 12h25 / 16h31

Lorsque je fait des tests de ligne / livebox / Wifi sur l'application Orange et Moi les résultats indiquent qu'il n'y a aucuns problèmes , je ne comprends pas .

Peut être un défaut de la livebox ?

Merci .

Re: Re : Déconnexion régulières, Livebox 7 max fibre .

JChristophe_L — Thu, 23 Apr 2026 16:00:30 GMT

Bonjour @Quantin1

Merci de votre retour.

Une mise à jour de la Livebox 7 w7 a eu lieu ce jour vers 16h.

Je vous propose de revenir vers vous, demain le 24/04 dans l'après-midi, vérifier si une évolution est constatée.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Déconnexion régulières, Livebox 7 max fibre .

JChristophe_L — Sat, 25 Apr 2026 17:21:44 GMT

Bonjour @Quantin1 !

Je viens prendre des nouvelles.😊

Depuis la mise à jour de votre Livebox 7 w7 le 23/04, rencontrez-vous toujours des déconnexions ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end !

J.C

Re: Re : Déconnexion régulières, Livebox 7 max fibre .

Quantin1 — Sat, 25 Apr 2026 18:26:08 GMT

Bonjour ,

Non plus aucune déconnexion depuis la mise à jour , le problème est sûrement réglé , et je vous en remercie ! Très bon week-end à vous également .

Re: Re : Déconnexion régulières, Livebox 7 max fibre .

JChristophe_L — Tue, 05 May 2026 17:41:41 GMT

Bonjour @Quantin1

Merci de votre retour Positif

Ravi d'apprendre le fonctionnement optimal de votre connexion.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C