sujet Re : Remboursement 500€ dans Livebox

Remboursement 500€

Tiffanygarcia — Fri, 24 Apr 2026 15:35:05 GMT

Bonjour,

j’ai été prelevé le 24/11/2025 de 500€, lorsque j’ai appelé on m’a inventé tout et n’importe quoi pour justifier cette somme, fait envoyer des courriers à Lille, puis à Bordeaux.
soit disant non restitution du matériel (qu’on m’avait dit de garder), que j’ai donc restitué.
le comptable m’a appelé le 09/03/2026 pour me dire que le remboursement était effectué, je n’ai rien eu.

j’ai donc rappelé on m’a dit que le virement serait sur mon compte le 15/04/2026 toujours rien à ce jour!!!!
savez vous comment contacter la médiation orange?

Re : Remboursement 500€

Laura_M — Fri, 24 Apr 2026 15:38:20 GMT

Bonjour @Tiffanygarcia,

Je suis désolée de cette situation.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Laura

Re : Remboursement 500€

Morgane_M — Mon, 27 Apr 2026 08:07:01 GMT

Bonjour @Tiffanygarcia,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸