sujet Re: Re : Tracert dans Livebox

Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Motsae — Mon, 23 Feb 2026 20:13:21 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'offre (anciennement Sosh) en fibre 8Gbps chez Orange.

J'ai dû changer de box et depuis j'ai une perte de débit en wifi (problème de canal radio pour moi), j'étais sur le canal 100 (160Mhz) avec ma livebox S et je suis sur le canal 48 avec ma livebox 7 (donc en 80Mhz) d'où ma perte de débit en wifi.
J'ai essayé de reset la box mais rien, elle se remet sur le canal 48 maximum.

Une solution ?

Re: Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Luskell29 — Fri, 20 Feb 2026 14:26:55 GMT

Bonjour @Motsae

En principe sur la bande 5 Ghz, Paramètres avancés, tu as l'option Canal radio = Auto-init

Ça active le canal 112 par défaut. / DFS.

Si échec: Reset livebox: désactive auparavant l'option sauvegarde restauration automatique. => Menu sauvegarder et Restaurer.

Re: Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Motsae — Fri, 20 Feb 2026 17:12:10 GMT

Bonjour,

J’ai déjà fait la manipulation et je viens de la refaire.

Le canal passe sur le 36 (en auto-init) juste après le reset de la box.

J’ai bien reset la box après désactivation de la sauvegarde.

1ère capture sous Livebox S, 2ème capture sous Livebox 7 (même appareil, même endroit) :

Re: Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Max_C — Sat, 21 Feb 2026 13:28:37 GMT

Bonjour @Motsae,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre débit Wifi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
Max

Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Max_C — Sat, 21 Feb 2026 18:55:37 GMT

@Motsae

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le mode Wifi est actuellement sur be.

Pouvez-vous tester en le passant sur ax ?

Je vous remercie par avance de votre retour.

Max

Re: Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Motsae — Sat, 21 Feb 2026 19:47:56 GMT

Je viens de le passer sur ax mais il reste toujours sur le canal 36.

Re: Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Motsae — Mon, 23 Feb 2026 20:14:21 GMT

Bonjour,

Malgré plusieurs essais ainsi qu'un appel avec un soi-disant "expert wifi" qui m'explique que : "la box délivre le wifi dont les appareils ont besoin" (il va falloir revoir le terme d'expert je pense), je n'ai toujours pas de solution à mon problème.

Payer 20 euros de plus pour avoir un wifi à 80MHz contre 160MHz avant ne me satisfait pas, pour moi le service n'est pas là.

J'ai une connaissance dans une grande ville avec la même offre qui a bien son 160MHz en BE (j'ai le problème aussi bien en BE qu'en AX).

Et qu'on ne me parle pas de problèmes d'ondes, je suis en campagne (pas de réseaux wifi autour donc pas de perturbations au niveau des ondes) ni de distance avec le box (car en faisant le test en étant collé c'est pareil) puis la livebox S délivrait du 160MHz constamment.

C'est le wifi qui m'importe ne pouvant pas me connecter en RJ45.

Re: Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Cecile_M — Tue, 24 Feb 2026 10:21:09 GMT

Bonjour @Motsae,

Nos experts ont mené des actions à distance afin de revenir sur les bons canaux.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester à présent et nous faire un retour ?

Je reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Motsae — Tue, 24 Feb 2026 11:22:13 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup !

Qu’en est-il si reset de la box ou passage du wifi en be (j’aurais aimé en profiter) ? Si je perds de nouveau le canal 100 et les 160 MHz ?

Re: Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Cecile_M — Tue, 24 Feb 2026 12:22:05 GMT

Re @Motsae,

😊Top !
J'en suis sincèrement ravie.

Concrètement, le passage en be, les boots ne devraient pas poser de difficultés.
En revanche, et si vous procédez à une réinitialisation complète ou si votre Livebox reste éteinte plusieurs jours, vous aurez peut-être à nous recontacter.
Nos équipes travaillent à une solution définitive.
Toutefois, et en toute transparence, je ne peux vous annoncer une date de résolution.

Bien sûr, et si besoin, nous ne sommes pas loin.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re: Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Marine_B — Thu, 05 Mar 2026 11:49:01 GMT

Bonjour,

Je me permets de répondre à ce sujet, rencontrant exactement le même problème suite à l'arrivée de ma livebox 7.

Je ne peux pas définir un canal autre que 34 à 48, m'empêchant de bénéficier du 160 MHz, alors que je possède des appareils compatible.

Pourriez vous aussi faire le nécessaire dans mon cas s'il vous plaît ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Re: Re : Perte de débit wifi suite passage livebox S à livebox 7

Max_C — Thu, 05 Mar 2026 12:29:13 GMT

Bonjour @Marine_B,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
Max

Re : Impossibilité d'accès au canal 160 MHz sur la bande 5GHz de la Livebox 7

BrandonO — Fri, 06 Mar 2026 10:25:08 GMT

Bonjour @Marine_B,

Merci pour votre message privé 🙂. On a transmis tout ce qu'il faut à notre Expert local afin de remédier à la chose 🔧

On revient auprès de vous dès que l'on a son retour 🤜🏼🤛🏼

Brandon

Re : Impossibilité d'accès au canal 160 MHz sur la bande 5GHz de la Livebox 7

Loane_B — Sat, 07 Mar 2026 07:32:51 GMT

Bonjour @Marine_B,

Notre Expert a fait le nécessaire. 💪🏻

Votre Livebox est maintenant bien sur un canal différent ce qui a ouvert favorablement l'accès au 160 MHz.

On reste à votre écoute si besoin.🫱🏻‍🫲🏼

Bonne journée en attendant.

Loane

Re : Impossibilité d'accès au canal 160 MHz sur la bande 5GHz de la Livebox 7

Loane_B — Mon, 09 Mar 2026 08:18:34 GMT

Bonjour @Marine_B,

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane

Re: Re : Impossibilité d'accès au canal 160 MHz sur la bande 5GHz de la Livebox 7

Phi_L — Thu, 19 Mar 2026 09:49:55 GMT

Bonjour,
Même cas de figure pour ce qui me concerne : impossible d'avoir accès au 160 Mhz malgré des appareils compatibles...

Ce serait formidable de faire le nécessaire.

Belle fin de journée,

Philippe

Re: Re : Impossibilité d'accès au canal 160 MHz sur la bande 5GHz de la Livebox 7

Yves_L — Thu, 19 Mar 2026 10:38:54 GMT

Bonjour @Phi_L,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : Informations

Yves_L — Thu, 19 Mar 2026 13:32:28 GMT

@Phi_L,

Je vous remercie pour vos informations.

Je viens de solliciter notre équipe d'experts et reviendrai vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : Impossibilité d'accès au canal 160 MHz sur la bande 5GHz de la Livebox 7

Yves_L — Fri, 20 Mar 2026 12:13:04 GMT

Bonjour @Phi_L,

Je reviens vers vous comme convenu.

Notre équipe d'experts nous informe avoir effectué le nécessaire.

Pouvez-vous effectuer un "reboot" électrique de votre Livebox et me faire un retour ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : Impossibilité d'accès au canal 160 MHz sur la bande 5GHz de la Livebox 7

Phi_L — Fri, 20 Mar 2026 14:30:45 GMT

Bonjour et merci pour votre intervention,

La fréquence 160 Mhz a bien été ouverte pour une connexion optimale en wifi 7.

Belle fin de journée.