sujet Re: Identifiants fti et mdp dans Livebox

Identifiants fti et mdp

KellyAF — Sun, 03 May 2026 13:27:32 GMT

Bonjour,

Suite à un reset de ma livebox 6, il m'est impossible de me connecter à la box. L'identifiant fti et le mot de passe que j'ai ne semblent pas fonctionner.

Un conseiller pourrait-il m'envoyer ces informations s'il vous plaît ?

Re: Identifiants fti et mdp

jyjo29 — Sun, 03 May 2026 13:30:22 GMT

Bonjour @KellyAF

Redémarrez la box et elle récupérera les identifiants en ligne.

Re: Identifiants fti et mdp

KellyAF — Sun, 03 May 2026 13:33:52 GMT

Elle a déjà été redémarrée plusieurs fois, mais elle demande de se connecter sur un ordinateur par ethernet pour terminer la connection.

Re: Identifiants fti et mdp

jyjo29 — Sun, 03 May 2026 13:43:33 GMT

@KellyAF

Dans ce cas 3900 ou conseiller sur le forum demain.

Re: Identifiants fti et mdp

Jerome_S — Mon, 04 May 2026 15:42:53 GMT

Bonjour @KellyAF,

Si vous n'avez pas encore contacté le 3900 et pour vous accompagner au mieux concernant la connexion de votre Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re: Identifiants fti et mdp

Jerome_S — Wed, 06 May 2026 16:14:22 GMT

Bonjour @KellyAF , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne fin de journée

Jérôme