sujet Passage à la livebox 5 dans Livebox

Passage à la livebox 5

Yannick-1972 — Mon, 11 May 2026 18:24:03 GMT

Bonjour, client chez Orange puis Sosh depuis 2017, je suis sur encore sur l'antique Livebox 4.

Apparemment, je pourrais l'échanger contre une Livebox 5 sans frais ni modification du prix de mon abonnement.

Est ce vraiment le cas ?

Si oui, dois je passer par une boutique Orange ou passer par mon espace Sosh pour faire l'échange

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Passage à la livebox 5

jojo3007 — Mon, 11 May 2026 21:06:20 GMT

bonjour @Yannick-1972

a partir de la livebox 5 c'est uniquement pour des contrats fibre optique.

si tu est eligible ou raccorder en fibre optique tu doit pouvoir avoir la livebox5 sans frait

La livebox 5 integre un ONT interne donc obliger de la mettre proche du boitier d'arriver de la fibre

Re : Passage à la livebox 5

Ludivine_L — Tue, 12 May 2026 06:43:09 GMT

Bonjour @Yannick-1972 🤝 ,

Afin de vérifier si cet échange de matériel est effectivement possible, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie 😊?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️ !

Ludivine 🌺

Re : Passage de la livebox 4 à 5

Ludivine_L — Tue, 12 May 2026 09:06:46 GMT

@Yannick-1972,

Merci beaucoup pour les informations reçues en message privé 🙏.

Et bien je vous confirme que c'est bien possible effectivement 😊 !

Je peux faire le changement de Livebox 4 vers une Livebox 5 sans frais grâce à votre contrat 🙏 .

On passe en privé pour valider les points relais ensemble ?

À tout de suite !

Ludivine 🌺

Re: Passage à la livebox 5

Ludivine_L — Tue, 12 May 2026 10:36:46 GMT

@Yannick-1972 ,

Pour faire suite à nos échanges en message privé, je vous confirme avoir validé votre échange de matériel pour la livebox 5, dans le point relais sélectionné .

Vous recevrez un mail dès que celle -ci sera disponible , et vous recevrez ensuite un bordereau de retour pour déposer l'ancienne, et ce toujours gratuitement 😉 .

Je vous confirme également que cet échange vous est offert par Sosh , il est donc sans frais🙂 , et sans modification tarifaire de votre contrat, ni réengagement .

Cela a été un plaisir de vous accompagner aujourd'hui 😊 !

Et si besoin, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !

Je vous souhaite une très belle journée ☀️ et belle réception par avance !

Ludivine 🌺