sujet Re: Impossible 8Gbt Livebox 7 dans Livebox

Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 15:10:49 GMT

Bonjour,
Je suis passé de la Livebox 6 à la Livebox 7 pour avoir plus de débit. Je suis actuellement à 3Gbts. Je viens de changer encore de carte réseau 10Gbts et c'est toujours pareil. Y a t'il une solution à mon problème ?

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

jyjo29 — Sat, 16 May 2026 15:13:49 GMT

Bonjour @AFEP

Est ce que votre adresse est bien sur un secteur 8GBits ?

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 15:20:02 GMT

En principe oui, car c'est un commercial qui ma poussé à prendre la Livebox 7

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 15:28:39 GMT

Oui je suis éligible au 8Gbts

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 15:30:18 GMT

Oui je suis éligible au 8Gbts (J'ai appuyé par erreur sur approuve solution)

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

fredo40 — Sat, 16 May 2026 15:30:47 GMT

Bonjour @AFEP,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 15:43:23 GMT

Merci Frédéric, je viens de vous envoyer en message privé mes coordonnées.

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

jyjo29 — Sat, 16 May 2026 15:41:52 GMT

@AFEP

Vous pouvez modifier vos messages en cliquant sur les ⋮ à droite et en haut

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 15:43:51 GMT

Ok merci pour l'info

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 15:52:22 GMT

Re Frédéric, juste pour savoir s'il faut que j'attende sur ce Forum ici ? Merci pour votre retour.
Cordialement Richard

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

fredo40 — Sat, 16 May 2026 15:54:02 GMT

@AFEP

Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.

Je vous invite à m'envoyer une capture d'écran de votre test de débit en message privé.

Frédéric

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Sat, 16 May 2026 16:20:44 GMT

Vous avez reçu mon Speed Test ?

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

Vanessa_M — Tue, 19 May 2026 06:55:23 GMT

Bonjour @AFEP ,

Merci pour votre capture 👍.

De notre côté, les mesures indiquent que le débit arrive bien jusqu’à votre Livebox 7. Pour que vous puissiez aussi le vérifier directement depuis votre installation, vous pouvez accéder à votre réseau local depuis ce lien :
https://mon-reseau-local.orange.fr/

Comme le débit semble bien présent à la Livebox, nous devons maintenant vérifier ce qui peut limiter le débit entre la Livebox et votre ordinateur.

Pour poursuivre les vérifications, pouvez-vous nous transmettre :

🔹une capture d’écran complète de votre ordinateur au moment du test de débit, et non uniquement la fenêtre du test ;
🔹un nouveau test de débit réalisé en Ethernet, avec le Wi-Fi de la Livebox temporairement désactivé ;
🔹si possible, une capture de la vitesse de liaison de votre carte réseau, afin de vérifier qu’elle est bien négociée en 10 Gbit/s.

Si vous êtes à l’aise avec cette manipulation, vous pouvez également refaire un test en mode sans échec avec prise en charge réseau. Cela permet de vérifier si un logiciel installé sur l’ordinateur, comme un VPN, un antivirus ou un outil de filtrage, limite le débit.

L’idéal est de lancer le test avec un seul équipement connecté, sans VPN ni logiciel pouvant filtrer la connexion, afin d’obtenir une mesure la plus fiable possible.

Je reste à votre disposition pour analyser ces éléments avec vous et vous souhaite une agréable journée

VaNess

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Tue, 19 May 2026 08:08:37 GMT

Bonjour,
Ci joint test débit

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Tue, 19 May 2026 08:09:25 GMT

Ci-joint test débit en mode sans echec avec wifi désactivé.

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Tue, 19 May 2026 08:10:08 GMT

Vitesse de connection de ma carte Marvel

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Tue, 19 May 2026 09:17:47 GMT

Bonjour Vanessa,
Je vous est envoyé en message privé, car ici cela a été bloqué.

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

zoe64 — Tue, 19 May 2026 13:58:28 GMT

Bonjour @AFEP,

Voici le débit reçu par votre Livebox :

Votre carte réseau 10 Gbit est bien compatible avec ce débit. 🙂

Il se peut que vos tests n'aient pas été réalisés en mode sans échec avec prise en charge réseau — ce qui peut fausser les résultats.

Seriez-vous disponible pour les relancer dans ces conditions ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Zoé ✨

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

AFEP — Tue, 19 May 2026 14:07:11 GMT

Bonjour Zoé,
J'ai relancé en mode sans échec avec prise en charge réseau et c'est pareil, soit :
Débit téléchargement : 3054 Mbps et montant 2133 Mbps.

Je suis en rj45 CAT8 de 6 mètres, c'est peut être là le problème, non ?

Re: Impossible 8Gbt Livebox 7

Anaïs_D — Tue, 19 May 2026 14:29:08 GMT

@AFEP,

Merci pour votre retour.
La longueur du câble n'impacte pas le débit.
En revanche, il est possible que votre câble soit défectueux.
Pourriez-vous tester avec un autre câble de catégorie minimum 6E et nous faire un retour ?

Anaïs