sujet Re : Pannes pannes pannes dans Livebox

Pannes pannes pannes

Coralie2805 — Fri, 22 May 2026 12:15:14 GMT

Depuis 2 mois , plus de 75 pannes internet , coupures intempestives 5 à 7 fois par jour et 10 à 15 minutes. 6 rendez vous avec des techniciens. Plus de 40 appelles service clients… rien n est résolu et depuis 3 jours plus d’internet ! Des conseillers qui ne savent pas répondre à part programmer des rdv avec des techniciens qui branche leurs petites machines et qui disent « c est bizarre tout est bon »

‘maison connectée avec chauffages connectés et caméra . Bien entendu tout cela ne fonctionne plus avec toutes ces coupures et pannes … le télétravail n en parlons pas !
très mauvais suivi de la part du service client et technique !!! Nous sommes excédés !!!! Et aucune urgence de leur côté … car cela fait 4 jours que nous n avons plus internet ! Et pour porter ou déposer des réclamations nous n avons plus la possibilité d envoyer un mail … a part le tchat … un désastre !!!

Re : Pannes pannes pannes

JChristophe_L — Sat, 23 May 2026 06:46:44 GMT

Bonjour @Coralie2805

Je suis navré de cette situation qui vous impacte et des désagréments encourus.

Suite à vos difficultés et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Pannes pannes pannes

MichelM_ — Tue, 26 May 2026 08:09:09 GMT

Bonjour @Coralie2805,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel