sujet Re : Panne Box Wifi dans Livebox

Panne Box Wifi

Kyliane — Wed, 27 May 2026 10:35:32 GMT

Bonjour j’ai une panne de box wifi avec le message « du signal optique etc… »

J’ai vu que je n’avais pas régularisé mon forfait donc je l’ai fait, mais toujours rien.

Dois-je attendre un délais entre la facture et le retour du réseau ou dois-je faire appel à un technicien ?

Merci

Re: Panne Box Wifi

bjf56fr — Wed, 27 May 2026 10:43:34 GMT

Bonjour @Kyliane

choisissez le prélèvement pour ne pas avoir une coupure faute de paiement.

vous n' avez pas été prévenu par une relance ?

sinon contactez le 3900

Re : Panne Box Wifi

MichelM_ — Wed, 27 May 2026 10:49:43 GMT

Bonjour @Kyliane,

Si le paiement est effectué : Avant 19h, le rétablissement de vos services se fait dans la demi-journée. Entre 19h et 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 8h. Après 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 13h

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel