sujet Re: Besoin d’aide dans Livebox

Besoin d’aide

Mable01 — Tue, 26 May 2026 21:23:32 GMT

Bonsoir

depuis ce matin ma livebox 4 qui fonctionnait très bien jusque là, ne cesse de se déconnecter et se reconnecter , j’ai tout essayé je l’ai débranchée , éteinte, elle affiche également téléphone indisponible, diagnostic en cours etc…. Résultat perte de réseau et connexion totalement instable

j’ai effectué sur l’application des tests et il n’y a pas de panne sur mon réseau,

Une solution svp merci 🙏 d’avance

Re: Besoin d’aide

Luskell29 — Tue, 26 May 2026 22:16:16 GMT

Bonjour @Mable01

Si la déconnexion dure suffisamment, fais un test pendant la déconnexion.

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction... et dans tous les cas sinon.

Re: Besoin d’aide

Mable01 — Tue, 26 May 2026 22:35:57 GMT

Merci pour votre réponse

j’ai suivi votre conseil et fait le diagnostic en 4G et même reset de la box et cela n’a rien changé, la box se réinitialise et fonctionne bien environ 1-2 minutes avant d’indiquer connexion perdue et elle se reconnecte sans problème et on recommence etc…

Re: Besoin d’aide

fredolerouge — Wed, 27 May 2026 05:17:51 GMT

salut @Mable01

@Luskell29

fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: Besoin d’aide

Luskell29 — Wed, 27 May 2026 07:11:38 GMT

Re @Mable01

@Mable01 a écrit :
...j’ai suivi votre conseil et fait le diagnostic en 4G

Avec quel résultat.?

Conclusion du test.?

Re: Besoin d’aide

Sarah_C — Wed, 27 May 2026 13:09:33 GMT

Bonjour @Mable01👋et bienvenu sur notre Commuanuté,

Revenez vers nous quand vous le souhaitez, nous serons là pour vous accompagner. 😊

À très bientôt !

Sarah

Re: Besoin d’aide

Luskell29 — Wed, 27 May 2026 13:19:15 GMT

Bonjour @Sarah_C

@Sarah_C a écrit :
...Revenez vers nous quand vous le souhaitez, nous serons là pour vous accompagner. 😊

@fredolerouge et moi avons posé des questions à @Mable01

En toute logique, s'il veut y répondre il le fera...!!!

Re: Besoin d’aide

Mable01 — Wed, 27 May 2026 20:51:17 GMT

Bonsoir

merci pour votre réponse

je n’ai pas pu répondre avant car toujours pas de connexion internet, un technicien doit passer car ligne instable et ce malgré plusieurs manipulation

donc dans l’attente