sujet Re: Livebox bloquée a l'étape 4 dans Livebox

Livebox bloquée a l'étape 4

bvbv15 — Tue, 02 Jun 2026 12:28:27 GMT

Bonjour !

Je me permets de vous solliciter car depuis hier je n'ai plus internet. En pleine après-midi, ma Livebox a commencé à clignoter en blanc avec ce message "Branchez le câble optique entre la Livebox et la prise murale optique." Après avoir essayé de rallumer plusieurs fois la Livebox, débrancher puis rebrancher le câble optique, reset la Livebox Toujours le même problème. Mais depuis cette nuit, elle ne clignote plus en blanc avec ce message mais clignote en orange en restant bloqué à l'étape 4. J'ai lu sur d'autres forum qu'il fallait la reset, chose que j'ai faite mais rien n'y fait… Toujours bloqué à l'étape 4. Que faire s'il vous plait ? Merci d'avance !

Re: Livebox bloquée a l'étape 4

jyjo29 — Tue, 02 Jun 2026 12:41:42 GMT

Bonjour @bvbv15

Contactez le 3900 à moins qu'un conseiller vous vienne en aide sur le forum.

Re : Livebox bloquée a l'étape 4

Corinne_P — Tue, 02 Jun 2026 13:29:17 GMT

Bonjour @bvbv15,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Corinne

Re : Livebox bloquée a l'étape 4

Corinne_P — Thu, 04 Jun 2026 15:07:04 GMT

Bonjour @bvbv15,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis notre dernière proposition. 😊

Vos difficultés sont peut-être déjà résolues ? Si ce n'est pas le cas, notre équipe reste à votre écoute et se fera un plaisir de vous accompagner.

Belle journée à vous !

Corinne