sujet Re: Re : probleme connection camera lsc dans Livebox

connexion camera LSC

Jack36100 — Mon, 18 May 2026 07:16:29 GMT

j'ai déjà 2 caméras LSC qui fonctionnent bien mais je ne parviens pas en en connecter d'autres. Pourquoi?

Re: connexion camera LSC

jyjo29 — Mon, 18 May 2026 07:27:15 GMT

Pas de bonjour non plus @Jack36100

" je ne parviens pas "

Où se situe l'échec ?

Re: connexion camera LSC

Jack36100 — Mon, 18 May 2026 07:37:50 GMT

A la fin de l'essai de connexion le message suivant apparait: "Echec de connexion"

Re: connexion camera LSC

Jack36100 — Mon, 18 May 2026 08:02:20 GMT

BONJOUR.

Je suis nouveau derrière un écran et ne connait pas tous les usages.

A la fin de l'essai de connexion de la caméra, le message suivant apparait: "Echec de connexion".

Merci pour votre aide.

Bien cordialement

Re: connexion camera LSC

jyjo29 — Mon, 18 May 2026 08:06:30 GMT

@Jack36100

Est ce que les réseaux de la box sont séparés ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-separer-ou-regrouper-les-bandes-wifi-de-ma-livebox_466030-995130

Re: connexion camera LSC

jyjo29 — Mon, 18 May 2026 08:08:44 GMT

@Jack36100

Désactivez temporairement le 5GHz le temps que les cams fassent leur connexion.

Re: connexion camera LSC

Vanessa_M — Mon, 18 May 2026 11:29:27 GMT

Bonjour @Jack36100,

Merci pour votre retour, et bienvenue sur la Communauté Orange.😊

Le message "Échec de connexion" en toute fin d’installation ressemble beaucoup à une caméra qui dit : *“je vois bien qu’on essaie de m’aider… mais je ne suis pas sur le bon Wi-Fi”.😄

Comme l’a indiqué @jyjo29, la piste à tester en priorité est celle du Wi-Fi 2,4 GHz. Beaucoup de caméras connectées, dont ce type d’équipement, doivent être associées sur cette bande Wi-Fi au moment de l’installation. Si le téléphone est connecté au Wi-Fi 5 GHz, ou si les deux bandes Wi-Fi portent le même nom, l’association peut échouer à la dernière étape.

Je vous conseille donc de faire ce test :

1. séparer temporairement les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz de votre Livebox, ou désactiver provisoirement le 5 GHz ;
2. connecter votre téléphone au réseau Wi-Fi 2,4 GHz ;
3. relancer l’association de la caméra en restant proche de la Livebox.

Pour vous guider 👉 Comment séparer les bandes wifi de ma Livebox

Si la caméra continue de faire sa diva après ce test, indiquez-nous le modèle de votre Livebox et l’application utilisée pour l’ajouter. On pourra alors regarder les autres pistes possibles.

Bonne journée,
VaNess

Re: connexion camera LSC

Jack36100 — Tue, 19 May 2026 09:56:40 GMT

J'ai mis la Livebox sur 2.4 GHz mais suite à un essai de connexion de la caméra, j'ai toujours le message:

"Echec de l'ajout du appareil"

Désolé.

Merci de porter intérêt à mon problème.

Jack36100

Re: connexion camera LSC

jyjo29 — Tue, 19 May 2026 10:11:42 GMT

@Jack36100

Il va falloir modifier le mode Wi-Fi du réseau 2.4GHz en b/g/n

Re: connexion camera LSC

FranckV_ — Fri, 22 May 2026 06:38:08 GMT

Bonjour @Jack36100,

Avez-vous eu l'occasion de modifier le mode Wi-Fi, comme suggéré par @jyjo29 ?

Si oui, votre caméra a-t-elle réussi à se connecter ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: connexion camera LSC

Jack36100 — Fri, 22 May 2026 17:18:23 GMT

J'ai modifié 5 GHz en 2.4 GHz mais sans réussite pour la connexion caméra mais par contre mes autres caméras ne fonctionnaient plus. Alors j'ai remis 5GHz et les caméras refonctionnent et je ne peux toujours pas connecter la dernière achetée.

Y-a-t il un rapport avec des problèmes de sous titrage avec mes téléviseurs?

J'ai l'impression que la Livebox déconne.

Que dire?

Cordialement

Jack

Re: connexion camera LSC

Vanessa_M — Fri, 22 May 2026 17:38:18 GMT

Bonjour @Jack36100,

Merci pour votre retour 👍.

Vous avez bien fait de remettre le Wi-Fi comme avant si vos autres caméras fonctionnent de nouveau.

La piste proposée par @jyjo29 reste intéressante : il ne s’agit pas seulement d’utiliser le Wi-Fi 2,4 GHz, mais aussi de vérifier le mode Wi-Fi de cette bande.

Dans l’interface de votre Livebox, sur le réseau 2,4 GHz, vous pouvez essayer de passer le mode Wi-Fi en b/g/n, puis relancer l’association de la nouvelle caméra.

L’idéal est de faire ce test sans modifier le nom ou le mot de passe du Wi-Fi déjà utilisé par vos autres caméras, afin d’éviter de les déconnecter à nouveau.

Avant de relancer l’installation, pensez aussi à réinitialiser complètement la nouvelle caméra, puis à garder votre téléphone connecté au Wi-Fi 2,4 GHz pendant toute l’association.

Concernant les sous-titres sur vos téléviseurs, cela semble plutôt être un sujet distinct. Pour éviter de mélanger les diagnostics, je vous propose de traiter d’abord la connexion de la caméra, puis nous regarderons le point TV si besoin.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
VaNess

Re: connexion camera LSC

Jack36100 — Fri, 22 May 2026 17:56:18 GMT

OK, merci pour cette réponse circonstanciée, J'essaie de débrouiller l'affaire et je reviens vers vous.

Bon Week end.

Jack

Re: connexion camera LSC

Yves_L — Tue, 26 May 2026 08:50:47 GMT

Bonjour @Jack36100,

Je reviens dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu effectuer les manipulations demandées par ma collègue ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: connexion camera LSC

Loane_B — Thu, 28 May 2026 06:11:12 GMT

Bonjour @Jack36100,

Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.

Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane

Re: connexion camera LSC

maigretdavid — Mon, 01 Jun 2026 10:46:59 GMT

Bonjour, j ai exactement le meme soucis que ce monsieur j ai mis ma livebox 7 en 2 bandes 2,4ghz et 5ghz et dans les modes j ai mis n , car je n ai pas b/g/n et ça marche toujours pas, mon telephone est bien sur la meme bande 2,4ghz, tres compliqué d associer quelque chose sur cette livebox , j ai appelé orange ça fait plusieurs jours que je suis en galere

Re: connexion camera LSC

jyjo29 — Mon, 01 Jun 2026 10:51:41 GMT

Bonjour @maigretdavid

En plus des soucis de mode Wi-Fi il y a les sécurités WPA qui jouent

Essayez, sans garantie, de baisser la sécurité 2.4.

Re: connexion camera LSC

maigretdavid — Mon, 01 Jun 2026 11:09:52 GMT

bonjour,

merci de votre retiour,c est aussi dans les paramètres avancées?

Re: connexion camera LSC

jyjo29 — Mon, 01 Jun 2026 11:14:29 GMT

@maigretdavid

ici :

Re: connexion camera LSC

maigretdavid — Mon, 01 Jun 2026 12:27:52 GMT

je suis déjà sur WPA2/WPA3 personnal, franchement jamais vu un truc aussi complexe