sujet Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7 dans Livebox

Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Rgr623 — Wed, 10 Jun 2026 09:14:53 GMT

Bonjour

Le 03 juin, j’ai procédé à un changement d’offre : Livebox Max Fibre vers Série S Livebox Max Fibre.

Le problème, c'est que je n'ai toujours pas reçu la Livebox 7 WiFi 7.

Le statut du colis pour :

- Chronopost : livraison reportée

- Orange : retour à l'expéditeur

Si un conseiller Orange pouvait se pencher sur mon soucis de livraison et m’en dire plus ?

D’avance merci.

Cordialement.

Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

MichelM_ — Wed, 10 Jun 2026 09:22:12 GMT

Bonjour @Rgr623,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Rgr623 — Wed, 10 Jun 2026 09:32:34 GMT

Bonjour @MichelM_

Je viens de vous envoyer mes coordonnées.

Cordialement.

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Stéphane_R — Wed, 10 Jun 2026 09:42:42 GMT

Bonjour @Rgr623,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.🙂

En effet, il y a eu un souci de livraison, il semble que votre Livebox 7 nous ait été renvoyée, et je n'en connais pas la cause.😔

Si vous le souhaitez, je peux demander une réexpédition. Si cela vous convient, préférez-vous la recevoir chez vous ou au même point relais ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Rgr623 — Wed, 10 Jun 2026 09:49:12 GMT

Bonjour @Stéphane_R

Oui pour une réexpédition et une réception à mon domicile.

Le colis sera bien livré dans ma boîte aux lettres ?

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Stéphane_R — Wed, 10 Jun 2026 09:55:07 GMT

Je vous remercie, je vais programmer le renvoi, à votre domicile directement.✅

Pouvez-vous simplement me re-confirmer votre numéro de mobile de contact, votre adresse mail de contact, et votre adresse postale complète, par message privé ?

Stéphane

Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Stéphane_R — Wed, 10 Jun 2026 10:07:41 GMT

Merci pour cette confirmation par message privé @Rgr623 🙂

J'ai demandé le renvoi de la Livebox chez vous comme convenu. Je garde votre dossier en visibilité, et je reviendrai vers vous vendredi pour faire le point sur l'avancée de ma demande.✅

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une belle journée.🌞

Stéphane

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Rgr623 — Wed, 10 Jun 2026 10:19:12 GMT

@Stéphane_R

Je vous remercie pour votre réactivité ainsi que votre collègue @MichelM_

À vendredi donc !

Bonne journée également.

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Stéphane_R — Fri, 12 Jun 2026 12:20:22 GMT

Bonjour @Rgr623,

Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle.🙂

Suite à ma demande, je vous confirme qu'une nouvelle Livebox vous a été envoyée hier.✅ Elle devrait arriver chez vous en début de semaine prochaine.

Je reviendrai vers vous mercredi pour vérifier cela, et en attendant, je vous souhaite une excellente journée.🌞

Stéphane

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Rgr623 — Fri, 12 Jun 2026 12:34:25 GMT

Bonjour @Stéphane_R

Colissimo devait me livrer aujourd'hui !

OK, pour le début de la semaine prochaine.

Bonne après-midi.

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Stéphane_R — Wed, 17 Jun 2026 09:35:30 GMT

Bonjour @Rgr623,

Je reviens vers vous comme convenu, et je suis ravi de constater que votre matériel vous a été livré hier.✅

Pouvez-vous me confirmer que tout est bon de votre côté ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Rgr623 — Wed, 17 Jun 2026 10:02:23 GMT

Bonjour @Stéphane_R

Je vous confirme que tout est fonctionnel

Je vous remercie pour votre suivi

Bonne après-midi.

Re: Re : Problème livraison Livebox 7 WIFI 7

Stéphane_R — Wed, 17 Jun 2026 10:05:32 GMT

Voilà une excellente nouvelle ! 😊 Je suis vraiment content que tout soit désormais en ordre, même si je regrette que la livraison n'ait pas abouti dès le départ.

Ravi d'avoir pu vous accompagner dans cette démarche.

Passez un bel après-midi.🌞

Stéphane